تحقیق پایش مشتری

تحقیق پایش مشتری

فرمت فایل دانلودی: .zip
فرمت فایل اصلی: .doc
تعداد صفحات: 50
حجم فایل: 35 کیلوبایت
قیمت: 8000 تومان

لینک دانلود و خرید پایین توضیحات
دسته بندی : وورد
نوع فایل :  word (..doc) ( قابل ویرایش و آماده پرینت )
تعداد صفحه : 50 صفحه

 قسمتی از متن word (..doc) : 
 

‏1
‏2
‏پایش مشتری
‏1- مقدمه :
‏صرف نظر از اینکه کدام یک از روش های اندازه گیری رضایت مشتری را برگزینیم ، چندین گام مشترک را در استفاده از روش های گوناگون باید طی کنیم.
‏برای اندازه گیری رضایت مشتری، مسلماً ابتدا باید از نظر مشتری چه چیزهایی اهمیت دارد از بین این چیزهای مهم، کدام یک مهمترین ها هستند. (چرا که برای استفاده بهینه از پرسشنامه باید تعداد محدودی سؤال طراحی کرده افزایش بی رویه سؤالات ، صحت جوابها را زیر سؤال می برد چرا که مشتری از جواب دادن خسته می شود). پس این مهمترین ها در معرض آزمایش قرار می گیرند و با روش های گوناگون پایش مشتری از جمله پرسشنامه اطلاعات مشتری گردآوری می شود و سپس تجزیه و تحلیل و اقدامات اصلاحی انجام می‌شود.
‏برای گردآوری اطلاعات مشتریان در هر مرحله ابزارهای مناسبی وجود دارد که در این گفتار به بررسی آنها می‌پردازیم. به خصوص در مورد پیمایش مشتری از طریق پرسشنامه که به عنوان مهمترین ابزار در زمینه گردآوری کمی نظرات مشتری شناخته می‌شود، روشهای گوناگون استفاده از پرسشنامه انواع پرسشنامه و نحوه طراحی درست و انواع امتیازدهی های پرسشنامه را در ادامه صحبت خواهیم کرد.
‏2- پایش رضایت مشتریان چگونه انجام می شود؟
‏برای پایش رضایت مشتریان (داخلی و خارجی) به ترتیب زیر عمل می شود.
‏3- روش های گوناگون جمع آوری اطلاعات مشتریان
‏روشهای گوناگون و بسیار متنوعی در زمینه گردآوری اطلاعات مشتریان وجود دارد که هر کدام برای جمع آوری دسته ای اطلاعات می تواند بسیار مفید باشد اما بکارگیری نابجای آنها دستاوردهای تحقیق را دچار تردید خواهد کرد. برای مثال تشکیل گروههای متمرکز برای تحقیقات کیفی مناسبند در حالیکه نتایج به دست آمده از آن را به هیچ عنوان نمیتوان از لحاظ کیفی مورد تجزیه و تحلیل قرار داد.
‏1
‏2
‏برای تسلط بیشتر به بحث و تشخیص محل مورد استفاده هر یک از این روشها ابتدا مفهوم تحقیقات کیفی و کمی را مورد بحث قرار می دهیم.
‏3-1 ) تحقیقات کمی و کیفی :
‏تحقیقات کیفی به معنای جمع آوری حجم بزرگی از اطلاعات از تعداد معدودی افراد است. مطالعات اکتشافی که جهت جمع آوری اطلاعات کیفی مشتریان انجام می شود از این نوعند. در این نوع مطالعات سعی می شود تا موضوعات قابل توجه مشتری و درجه اهمیت نسبی آنها تعیین شود. از نتایج این مطالعات برای تعیین سؤالات پرسشنامه استفاده می‌شود. در واقع این مطالعات ما را قادر خواهد ساخت تا در پرسشنامه های خود سؤالات درستی مطرح کنیم. استفاده از مصاحبه های عمیق و تشکیل گروههای متمرکز از جمله روشهای کیفی مورد استفاده در مطالعات اکتشافی هستند. از نتایج تحقیقات کیفی برای آنالیز آماری نمی توان استفاده کرد. مطالعات کمی که تحقیقات اصلی نظرسنجی ها هستند نتایج عددی قابل اعتمادی از نظر آماری از دیدگاههای مشتریان تولید می کنند. مطالعات کمی به معنای جمع آوری حجم کوچکی از اطلاعات از تعداد بسیار زیادی از افراد می باشد. روشهای گوناگون برای انجام این مطالعات وجود دارد که پیمایش مشتری از طریق پرسشنامه محبوب ترین آنهاست. در این روش به دلیل بالا بودن تعداد نمونه ها ، نتایج آماری قابل اعتمادی به دست می آید.
‏3-2 ) روش جمع آوری اطلاعات مشتریان :
‏به دلیل کاربرد وسیع روشهای کیفی مصاحبه های عمیق و گروههای متمرکز و نیز روش پیمایش مشتری در مطالعات CSM‏ در ادامه به صورت مشروح به بررسی عمیق تر این روشها می‌پردازیم.
‏الف ) مصاحبه های عمیق :
‏1
‏3
‏روشهایی که تا حال ذکر شد عموماً در تحقیقات CSM‏ به طور کلی و به طور اخص در مطالعات CSI‏ مورد استفاده قرار نمی گیرند در واقع مطالعات اکتشافی نقطه شروع تمامی مطالعات CSM‏ هستند. با انجام این تحقیقات مهمترین موضوعات از دیدگاه مشتری که رعایت آنها به رضایت مشتری منجر خواهد شد شناسایی می شوند.
‏مصاحبه های عمیق و تشکیل گروههای متمرکز یا گروههای رویکرد عموماً گزینه های مطرح برای این کارند.
‏مصاحبه های عمیق :
‏مصاحبه های عمیق اغلب به شکلی رودررو و تک به تک انجام می شوند. زمان اجرای آنها چیزی درحدود 90-30 دقیقه بوده که بسته به میزان پیچیدگی روابط مشتری –‏ تأمین کننده تغییر می کند. استفاده از این روش بیشتر تحت شرایطی که مشتریان شما سازمانهای دیگر هستند پیشنهاد می شود. چرا که مردم عادی اغلب صرف وقت و حوصله برای مصاحبه های طولانی راجع به خریدی معمولی را نمی پذیرند.
‏اولین موضوعی که در این روش تعیین آن اهمیت دارد، تعیین تعداد مصاحبه های لازم است. تجربه نشان می دهدکه به طور کلی 12 مصاحبه عمیق برای انجام مطالعات اکتشافی نیاز است. البته این عدد یک میانگین است که بسته به تعداد مشتریان ، نوع سازمان و عوامل دیگر می تواند بیشتر یا کمتر باشد.
‏نکته دیگر انتخاب نمونه مناسب است. اگر چه به به دلیل کیفی بودن روش از نتایج عددی این روش استفاده نمی شود و لذا برای تعیین تعداد نمونه ها نیاز به استفاده از تکنیک های آماری پیچیده نیست اما از آنجا که نتایج حاصله باید بازتابی از عقاید تمام مشتریان باشد نحوه انتخاب نمونه ها اهمیت دارد.
‏برای به دست آوردن ترکیب خوب و متنوعی از همه مشتریان باید نکات زیر را در انتخاب نمونه ها را رعایت کرد :
‏1
‏5
‏ترکیب متنوعی از مشتریان با گسترده بیشترین و کمترین ارزش انتخاب شود.
‏مشتریانی از بخشهای مختلف روابط تجاری سازمان انتخاب شوند.
‏مشتریانی از مناطق مختلف جغرافیایی جزو نمونه ها باشند.
‏گستره متنوعی از افراد تصمیم گیرنده در سازمان مشتری در نمونه گیری حضور داشته باشند.
‏پس از اندازه گیری راجع به افراد مورد مصاحبه ، بایستی زمان مناسبی نیز برای انجام آن تنظیم شود. برای این کار نیازمند برقراری تماس با این افراد برای تنظیم وقت هستید.
‏اما بعد از تعیین این نکات کلیدی و تعیین وقت باید به سراغ اجرا رفت. در طول مصاحبه عمیق 2 فاکتور باید مشخص شود.
‏مهمترین موضوعات مورد نظر مشتری چیست؟
‏اهمیت نسبی این موضوعات به چه صورت است؟
‏1- برای آنکه موضوعات مهم مشتری مشخص شود باید او را وادار به صحبت کردن کرد. برای این کار باید مصاحبه با جمله ای دوستانه یا جمله ای راجع به محیط شروع شود و با سؤالی کوچک راجع به نقش فرد مصاحبه شونده در سازمان خود و اینکه چطور از طریق سازمان خود با سازمان با به عنوان مشتری ارتباط پیدا می کند. بعد از آن اجازه می‌دهیم که خود فرد موضوعات مورد علاقه خود را پیش بکشد و وظیفه ما در این میان تنها کنترل مرتبط بودن موضوع و زنان مصاحبه است.
‏برای به صحبت واداشتن مشتری باید در طرح سؤالات وقت داشته باشیم. سؤالات باید به گونه ای مطرح شود که مشتری مفصلاً راجع به آن توضیح دهد تا در این میان عوامل رضایت او مشخص شود. بنابراین سؤالات باید به صورتی کاملا باز مطرح شده و دست فرد را برای پاسخگویی کاملاً باز بگذارند. با این وجود حتی یک سؤال باز نیز ممکن است جوابی کوتاه دریافت کند. بنابراین بهتر است تلاش نمائید تا سؤالات خود را به شکلی غیر مستقیم از افراد بپرسید. مثالی از یک سؤال مستقیم می تواند به شکل زیر باشد :

 

پرداخت با کلیه کارتهای عضو شتاب امکان پذیر است.

تحقیق پایگاه داده‌ها 24 ص

تحقیق پایگاه داده‌ها 24 ص

فرمت فایل دانلودی: .zip
فرمت فایل اصلی: .doc
تعداد صفحات: 24
حجم فایل: 29 کیلوبایت
قیمت: 8000 تومان

لینک دانلود و خرید پایین توضیحات
دسته بندی : وورد
نوع فایل :  word (..doc) ( قابل ویرایش و آماده پرینت )
تعداد صفحه : 24 صفحه

 قسمتی از متن word (..doc) : 
 

‏1
‏فایل از نوع جایگاه‏ ‏داده‏‌‏ها مجموعه‏‌‏ای‏ ‏از رکودهاست که توسط‏ ‏موضوعی خاص‏ ‏به یکدیگر‏ ‏مرتبط شده‏‌‏اند.
‏ به هر چیزی که‏ ‏بتواند‏ ‏نامی‏ ‏داشته باشد شیء گفته می شود .
‏ به اطلاعات موجود در یک‏ ‏سطر ازجدول که‏ ‏مربوط به یک فقره‏ ‏شی‏‌‏ء می‏‌‏باشد‏ ‏رکود می‏‌‏گوییم .
‏پایگاه داده‏‌‏ها (Data base)
‏مجموعه‏‌‏ای ساخته شده از داده‏‌‏های مرتبط به یکدیگر در رابطه با یک یا چند ‏موضوع را پایگاه‏ ‏داده‏‌‏ها یا بانک اطلاعاتی گویند.
‏ مهمترین مسئله در طراحی اولیه‏ ‏یک نرم افزار این است که بدانید چه اطلاعاتی‏ ‏را به عنوان‏ ‏خروجی نیاز دارید زیرا با‏ ‏توجه به خروجی‏‌‏های‏ ‏نرم افزار می‏‌‏توان ورودی‏‌‏ها را بدست آورد .
‏جمع آوری اطلاعات
‏ برای این منظور می بایست درمحیط‏ ‏قرار گرفته‏ ‏و هر گونه اطلاعات راجع به گردش‏ ‏کاری محیط را جمع آوری نمود برای این منظور‏ ‏دو مرحله کاری موجود است :
‏ الف)‏‌‏دیاگرام‏ ‏: یک‏ ‏دیاگرام ، به تمامی کارهایی که‏ ‏در محیط انجام می گیرد‏ ‏گفته می‏‌‏شود .
‏ب) پرس و جو : در صورت لزوم ، جهت جمع آوری اطلاعات‏ ‏بیشتر با سوالاتی‏ ‏که پرسیده می‏‌‏شود‏ ‏اطلاعات مورد نیاز را‏ ‏بدست آورده و آن‏‌‏ها را کامل تر می‏‌‏نماییم .
‏قوانین‏ ‏اساسی‏ ‏طراحی پایگاه داه‏‌‏ها :
‏ هر رکورد بایستی یکتا باشد .
‏ می‏‌‏بایستی به‏ ‏هر جدول اصلی یک کلید اصلی اختصاص داد‏ ‏تا از عدم وجود رکوردهای مشابه در جدول‏ ‏اطمینان حاصل کرد .
‏ فیلدها به طور صحیح‏ ‏وابسته باشند .
‏2
‏هر فیلد جدول‏ ‏به موضوع آن جدول مرتبط‏ ‏باشد در غیر اینصورت‏ ‏فیلد یا‏ ‏اضافه بوده‏ ‏یا به جدول‏ ‏دیگری‏ ‏تعلق دارد .
‏اطمینان از اینکه هر فیلد‏ ‏مستقل است :
‏ می‏‌‏بایست‏ ‏قادر باشید که هر یک از فیلدهای درو رکرود را بدون اینکه روی بقیه فیلدها تاثیر بگذارد‏ ‏تغییر دهید .
‏ اطمینان از اینکه‏ ‏فیلدها شامل‏ ‏محاسبات با‏ ‏مشتقات‏ ‏نیستند .
‏ اطمینان از وجود داده‏‌‏ها در کوچکترین بخش منطقی : وجود داده‏‌‏ها‏ ‏در کوچکترین‏ ‏بخش منطقی‏ ‏بسیار حائز اهمیت می‏‌‏باشد‏ ‏و می‏‌‏توان داده‏‌‏ها‏ ‏را با کدها و یا به صورتی استفاده کرد‏ ‏که حجم کمتری را‏ ‏شامل شود .
‏انواع پایگاه‏ ‏داده‏‌‏ها :
‏ پایگاه داده‏‌‏ها از نظر ساختار می‏‌‏تواند یک سطحی یا رابطه‏‌‏ای باشد که در ذیل هر یک‏ ‏از آنها توضیح‏ ‏داده خواهد شد .
‏ ‏پایگاه‏ ‏داده یک سطحی
‏ پایگاه داده یک سطحی‏ ‏اساسا برای‏ ‏لیست‏‌‏های‏ ‏ساده مانند دفترچه‏ ‏تلفن مورد استفاده‏ ‏قرار خواهد گرفت‏ ‏که در آن فقط از یک‏ ‏شی یا یک جدول استفاده خواهد شد .
‏ پایگاه ‏‌‏داده‏‌‏ی رابطه‏‌‏ای :
‏پایگاه داده‏‌‏ی رابطه‏‌‏ای اساسا‏ ‏برای لیست‏‌‏های پیچیده‏ ‏مورد استفاده قرار خواهد گرفت‏‌‏.
‏ارتباط بین‏ ‏جداول
‏ همانطور که‏ ‏در قبل توضیح داده شد هر جدول‏ ‏شامل تعدادی رکورد و هر رکورد‏ ‏شامل تعدادی فیلد می‏‌‏باشد توجه به این نکته ضروری به نظر می رسد که فیلد مشترک مبنای‏ ‏ارتباط بین دو‏ ‏جدول مرتبط را تشکیل می‏‌‏دهد به همین دلیل امکان‏ ‏خالی کردن‏ ‏این فیلدها داده‏‌‏ نمی‏‌‏شود .
‏3
‏وجود فیلد‏ ‏مشترکی که‏ ‏دو جدول را به یکدیگر مرتبط می‏‌‏کند‏ ‏. به این معنی است‏ ‏که‏ ‏وجود داده‏‌‏های تکراری به‏ ‏حداقل ممکن‏ ‏خواهد رسید برای دو جدول مرتبط ،‏ ‏داده‏‌‏ها در فیلد مشترک‏ ‏می‏‌‏بایست‏ ‏د ر هر دو جدول تکرار شوند تا‏ ‏دو جدول با یکدیگر ارتباط داشته باشند‏ ‏شاید اگر برای تمامی داده‏‌‏ها‏ ‏یک جدول بزرگ‏ ‏ایجاد نمائید‏ ‏مجبور به داشتن‏ ‏فیلدهای تکراری‏ ‏باشید اما‏ ‏با این کار زمان زیادی را‏ ‏در ورود‏ ‏داده‏‌‏ها‏ ‏هدر خواهید‏ ‏داد‏ ‏چون در‏ ‏هر رکورد‏ ‏باید تمامی‏ ‏فیلدهای‏ ‏پایگاه داده‏ ‏وجود داشته باشد و از طرفی در برخی مواقع امکان‏ ‏ایجاد یک جدول‏ ‏بزرگ وجود ندارد‏ ‏بنابراین مجبور‏ ‏به استفاده از چندین‏ ‏جدول هستید که‏ ‏بهترین راه‏ ‏برای جلوگیری از افزایش تعداد‏ ‏داده‏‌‏های مشترک‏ ‏استفاده از ارتباط‏ ‏فیلد مشترک است‏ ‏.
‏انواع ارتباطات (Relation ships‏)
‏اغلب جداول پایگاه داده فیلدی به نام‏ ‏کلید اصلی دارند که به سایر فیلدهای جدول تقدم دارد . هر چند که فیلد‏ ‏کلید اصلی‏ ‏لزوما‏ ‏مهمترین ارزش‏ ‏اطلاعاتی را ندارند.
‏ اما در ارتباط‏ ‏نیاز اصلی می‏‌‏باشند .
‏ فیلد کلید اصلی‏ ‏همواره فیلد‏ ‏ارتباط دو جدول مرتبط نیست‏ ‏ولی برای این کار بسیار مناسب است و غالبا‏ ‏برای همین منظور‏ ‏به کار می‏‌‏رود .
‏ ‏ارتباط یک به یک (one to one‏)
‏ ارتباط یک به یک‏ ‏نادرترین ارتباط ممکن بین جداول می‏‌‏باشند هنگامی که‏ ‏در دو جدول تعداد رکوردها یکسان باشد و هر رکورد یک جدول به رکورد دیگری در جدول دیگر مرتبط باشد ،‏‌‏یک ارتباط‏ ‏یک به یک بوجود می آید .
Access‏ هر جدول می‏‌‏تواند‏ ‏تا 256 فیلد داشته باشد‏ ‏ولی اگر وجود‏ ‏جدولی‏ ‏با بیش از 256 فیلد ضرورت‏ ‏داشته باشد ، فقط با ایجاد‏ ‏دو یا چند جدول و برقراری ارتباط یک به یک بین آنها قادر به برآوردن این نیاز خواهید بود . ارتباط‏ ‏یک به یک کم‏ ‏نظیر است چون‏ ‏معمولا‏ ‏می‏‌‏توانید آن دو جدول را در یک جدول ادغام نمائید .
‏ارتباط یک به چند
‏4
‏ ارتباط یک به چند‏ ‏متداول ترین نوع ارتباط‏ ‏بین جداول است . این ارتباط زمانی‏ ‏اتفاق می‏‌‏افتد که‏ ‏رکورد از جدول‏ ‏با یک یا چند رکورد از جدول دیگر‏ ‏مرتبط باشد .
‏ ارتباط چند‏ ‏به یک و یک به چند مشابه‏ ‏هستند لذا هر دو عبارت‏ ‏به یک معنی به کار‏ ‏می‏‌‏روند .
Customer ID
Company Nam
Contact First N
contact Last N
Order ID
Customer ID
Employee ID
Order date
‏1
‏ارتباط چند به چند ( many to many‏)
‏اکسس ارتباط چند‏ ‏به چند را مستقیما‏ ‏پشتیبانی نمی‏‌‏کند‏ ‏ولی می‏‌‏توانید آن‏ ‏را شبیه سازی نمایید ارتباط‏ ‏چند به چند هنگامی‏ ‏ایجاد می‏‌‏شود که‏ ‏رکوردهای متعددی از یک جدول به یک یا چند رکورد از جدول دیگر مرتبط باشند‏ ‏دراین صورت access‏ به جای آن‏ ‏از رابطه یک به چند‏ ‏به همراه یک جدول‏ ‏رابطه‏‌‏ای استفاده می‏‌‏نمایند .
Order ID
Customer ID
employee ID
Order date
Order Detail ID
Order ID
Product ID
Date sold
‏1
Product ID
Product name
Product Descrip
Category ID
‏1
‏برنامه‏‌‏ی access
‏ Microsoft access‏ ،‏‌‏یک نرم افزار شیء‏‌‏ گرا است بدین مفهوم که‏ ‏شامل گروهی از اشیاء به نامهای Module‏ ، Macro‏ ، Report‏ ،‏‌Page‏ ، form‏ ‏،‏‌Qmery‏ ، Table‏ می‏‌‏باشد که‏ ‏این اشیاء‏ ‏به همراه داده بر روی هم فایل‏ ‏بانک اطلاعاتی را‏ ‏تشکیل می‏‌‏دهند

 

پرداخت با کلیه کارتهای عضو شتاب امکان پذیر است.

تحقیق پایداری محیط زیست از دیدگاه اسلام

تحقیق پایداری محیط زیست از دیدگاه اسلام

فرمت فایل دانلودی: .zip
فرمت فایل اصلی: .doc
تعداد صفحات: 12
حجم فایل: 44 کیلوبایت
قیمت: 8000 تومان

لینک دانلود و خرید پایین توضیحات
دسته بندی : وورد
نوع فایل :  word (..doc) ( قابل ویرایش و آماده پرینت )
تعداد صفحه : 12 صفحه

 قسمتی از متن word (..doc) : 
 

‏پایداری‏ ‏محیط‏ ‏زیست‏ ‏از‏ ‏دیدگاه‏ ‏اسلام
‏با‏ ‏افزایش‏ ‏توان‏ ‏فن‏‏‏آوری‏‌‏ها‏ ‏در‏ ‏بهره‏‏‏برداری‏ ‏از‏ ‏منابع‏ ‏طبیعی،‏ ‏تعادل‏ ‏زیست‏ ‏محیطی،‏ ‏در‏ ‏دو‏ ‏قرن‏ ‏حاضر‏ ‏به‏ ‏زیان‏ ‏طبیعت‏ ‏بر‏ ‏هم‏ ‏خورده‏ ‏که‏ ‏پدیده‏‏‏ای‏ ‏اسفبار‏ ‏و‏ ‏گاه‏ ‏جبران‏‏‏ناپذیر‏ ‏بوده‏ ‏و‏ ‏در‏ ‏ربع‏ ‏قرن‏ ‏اخیر‏ ‏از‏ ‏مرز‏ ‏جامعه‏ ‏گذشته‏ ‏است.
‏امروزه،‏ ‏جامعه‏ ‏بین‏‏‏الملل‏ ‏راه‏‏‏حل‏ ‏این‏ ‏معضل‏ ‏را‏ ‏محافظت‏ ‏از‏ ‏محیط‏ ‏زیست‏ ‏می‏‏‏داند‏ ‏و‏ ‏در‏ ‏این‏ ‏راه،‏ ‏مایل‏ ‏است‏ ‏از‏ ‏دین‏ ‏کمک‏ ‏بگیرد‏. ‏این‏ ‏مقاله،‏ ‏می‏‏‏کوشد‏ ‏تا‏ ‏شاخص‏‌‏های‏ ‏پایداری‏ ‏محیط‏ ‏زیست‏ ‏را‏ ‏از‏ ‏دیدگاه‏ ‏دین‏ ‏بررسی‏ ‏کند‏. ‏برای‏ ‏این‏ ‏منظور،‏ ‏دیدگاه،‏ ‏متخصصان‏ ‏و‏ ‏کارشناسان‏ ‏به‏ ‏طور‏ ‏عمیق‏ ‏بررسی‏ ‏شد‏ ‏و‏ ‏نتایج‏ ‏نشان‏ ‏داد‏ ‏که‏ ‏هر‏ ‏آنچه‏ ‏تاکنون‏ ‏تحت‏ ‏عنوان‏ ‏پایداری‏ ‏محیط‏ ‏زیست‏ ‏انجام‏ ‏گرفته،‏ ‏چیزی‏ ‏بیش‏ ‏از‏ ‏فعالیت‏‌‏های‏ ‏فنی‏ ‏برای‏ ‏نگهداری‏ ‏از‏ ‏محیط‏ ‏زیست‏ ‏نبوده‏ ‏است‏. ‏در‏ ‏حالی‏ ‏که‏ ‏ارزش‏‌‏های‏ ‏بنیادی‏ ‏دینی،‏ ‏به‏ ‏دلیل‏ ‏برخورداری‏ ‏از‏ ‏پشتوانه‏ ‏اخلاقی‏ ‏نقش‏ ‏اساسی‏‏‏تری‏ ‏در‏ ‏پایداری‏ ‏محیط‏ ‏زیست‏ ‏ایفا‏ ‏می‏‏‏کنند‏. ‏گام‏‌‏های‏ ‏پیشنهادی‏ ‏برای‏ ‏رسیدن‏ ‏به‏ ‏این‏ ‏هدف‏ ‏عبارت‏‏‏اند‏ ‏از‏: ‏رعایت‏ ‏تعادل‏ ‏در‏ ‏سیاست‏‏‏گذاری‏‌‏ها،‏ ‏بها‏ ‏دادن‏ ‏به‏ ‏انسان،‏ ‏تأکید‏ ‏بر‏ ‏آگاه‏‏‏سازی‏ ‏افراد‏ ‏و‏ ‏تجدید‏ ‏نظر‏ ‏عمیق‏ ‏در‏ ‏تعهدات‏ ‏و‏ ‏مسئولیت‏‏‏پذیری‏ ‏مشترک.
‏در‏ ‏جنگ‏ ‏انسان‏ ‏با‏ ‏طبیعت‏ ‏که‏ ‏از‏ ‏انقلاب‏ ‏صنعتی‏ ‏شروع‏ ‏شد،‏ ‏انسان‏ ‏در‏ ‏یکه‏‏‏تازی‏ ‏پیروزمندانه‏ ‏خود‏ ‏در‏ ‏صحنه‏‏‏های‏ ‏نبرد،‏ ‏از‏ ‏حربه‏‏‏های‏ ‏کارآمدی‏ ‏بهره‏ ‏گرفت‏. ‏نمونه‏ ‏آن‏ ‏استفاده‏ ‏از‏ ‏تولیدات‏ ‏شیمیایی‏ ‏جنگی‏ ‏است‏ ‏که‏ ‏طبیعت‏ ‏را‏ ‏دیوانه‏‏‏وار‏ ‏از‏ ‏بین‏ ‏می‏‏‏برد‏. ‏در‏ ‏این‏ ‏گونه‏ ‏جنگها،‏ ‏تیر‏ ‏خلاص‏ ‏به‏ ‏یکباره‏ ‏زده‏ ‏نمی‏‏‏شود؛‏ ‏بلکه‏ ‏طبیعت،‏ ‏به‏ ‏صورت‏ ‏تدریجی‏ ‏از‏ ‏پا‏ ‏در‏ ‏می‏‏‏آید‏. (1)
‏حضور‏ ‏سران‏ ‏و‏ ‏مقامات‏ ‏بلند‏ ‏پایه‏ 181 ‏کشور‏ ‏جهان‏ ‏در‏ ‏بزرگ‏‏‏ترین‏ ‏گردهمایی‏ ‏سازمان‏ ‏ملل‏ ‏متحد‏ ‏با‏ ‏نام‏ ‏کنفرانس‏ ‏محیط‏ ‏زیست‏ ‏و‏ ‏توسعه،‏ ‏معروف‏ ‏به‏ ‏کنفرانس‏ ‏سران‏ ‏زمین‏ (‏ریودو‏ ‏ژانیرو‏) ‏در‏ ‏سال‏ 1992 ‏م‏ ‏بیانگر‏ ‏عمق‏ ‏فاجعه‏ ‏تخریب‏ ‏محیط‏ ‏زیست‏ ‏است؛‏ ‏فاجعه‏‏‏ای‏ ‏که‏ ‏چهره‏ ‏مصیبت‏‏‏بارش‏ ‏هر‏ ‏روز‏ ‏بیشتر‏ ‏آشکار‏ ‏می‏‏‏شود‏ ‏و‏ ‏ابعاد‏ ‏دلهره‏ ‏آن،‏ ‏جهان‏ ‏را‏ ‏در‏ ‏بر‏ ‏می‏‏‏گیرد.
‏متفکرین‏ ‏و‏ ‏محققان‏ ‏علوم‏ ‏زیست‏ ‏محیطی،‏ ‏با‏ ‏همکاری‏ ‏سیاستمداران‏ ‏و‏ ‏اقتصاددانان‏ ‏راهی‏ ‏را‏ ‏پیش‏ ‏پای‏ ‏جامعه‏ ‏جهانی‏ ‏قرار‏ ‏داده‏‏‏اند‏ ‏که‏ ‏امروزه‏ ‏از‏ ‏آن‏ ‏با‏ ‏نام‏ ‏توسعه‏ ‏پایدار‏ ‏یاد‏ ‏می‏‏‏شود‏ ‏و‏ ‏از‏ ‏جانب‏ ‏سازمان‏ ‏ملل‏ ‏به‏ ‏عنوان‏ ‏راهبرد‏ ‏مطلوب‏ ‏نجات‏ ‏طبیعت‏ ‏به‏ ‏شمار‏ ‏می‏‏‏آید؛‏ (2) ‏راهبردی‏ ‏که‏ ‏در‏ ‏کنفرانس‏ ‏سران‏ ‏زمین‏ ‏به‏ ‏عنوان‏ ‏الگوی‏ ‏جهانی‏ ‏مطرح‏ ‏شد‏. ‏برای‏ ‏ترسیم‏ ‏گرایش‏ ‏جامعه‏ ‏بین‏‏‏الملل‏ ‏به‏ ‏سمت‏ ‏دین،‏ ‏به‏ ‏منظور‏ ‏پایداری‏ ‏و‏ ‏حفاظت‏ ‏منابع‏ ‏طبیعی‏ ‏و‏ ‏محیط‏ ‏زیست،‏ ‏به‏ ‏پژوهش‏ ‏سه‏ ‏ساله‏ ‏یک‏ ‏هزار‏ ‏دانشمند،‏ ‏درباره‏ ‏ارتباط‏ ‏دین‏ ‏و‏ ‏زیست‏ ‏بوم‏ ‏که‏ ‏در‏ ‏مرکز‏ ‏ادیان‏ ‏جهان‏ ‏در‏ ‏دانشگاه‏ ‏هاروارد‏ ‏امریکا‏ ‏انجام‏ ‏گرفته،‏ ‏می‏‏‏توان‏ ‏اشاره‏ ‏نمود‏. ‏در‏ ‏این‏ ‏پژوهش‏ ‏آمده‏ ‏است‏ ‏که‏ ‏ادیان‏ ‏باید‏ ‏از‏ ‏نیروی‏ ‏خود‏ ‏برای‏ ‏پایان‏ ‏دادن‏ ‏به‏ ‏بهره‏‏‏برداری‏ ‏لجام‏ ‏گسیخته‏ ‏انسان‏ ‏از‏ ‏منابع‏ ‏طبیعی‏ ‏و‏ ‏ایجاد‏ ‏روحیه‏ ‏مسئولیت‏‏‏پذیری‏ ‏مشترک‏ ‏برای‏ ‏حفاظت‏ ‏محیط‏ ‏زیست‏ ‏استفاده‏ ‏کنند‏. (3)
‏جان‏. ‏ر‏. ‏ایورث،‏ ‏استاد‏ ‏دانشگاه‏ ‏کلمبیا،‏ ‏درباره‏ ‏مذهب‏ ‏چنین‏ ‏می‏‏‏گوید‏: «‏هیچ‏ ‏فرهنگ‏ ‏و‏ ‏تمدنی‏ ‏را‏ ‏در‏ ‏نزد‏ ‏قومی‏ ‏نمی‏‏‏توان‏ ‏یافت‏ ‏مگر‏ ‏آن‏ ‏که‏ ‏در‏ ‏آن‏ ‏فرهنگ‏ ‏و‏ ‏تمدن‏ ‏شکلی‏ ‏از‏ ‏مذهب‏ ‏وجود‏ ‏داشته‏ ‏باشد. »
‏رودلف‏ ‏باهرو (Rudelf Bahro) ‏نظریه‏‏‏پرداز‏ ‏با‏ ‏نفوذ‏ ‏نهضت‏ ‏سبز‏ ‏نیز‏ ‏همه‏ ‏موجودات‏ ‏را‏ ‏بارقه‏‏‏ای‏ ‏از‏ ‏رحمت‏ ‏خدا‏ ‏می‏‏‏داند‏. ‏وی‏ ‏رستگاری‏ ‏بومی‏ ‏را‏ ‏مسئله‏‏‏ای‏ ‏مذهبی‏ ‏تلقی‏ ‏نموده،‏ ‏از‏ ‏رحمت‏ ‏خدا‏ ‏می‏‏‏داند‏ ‏و‏ ‏معتقد‏ ‏است‏ ‏که‏ ‏بشر‏ ‏نیازمند‏ ‏معنویت‏ ‏و‏ ‏روحانیت‏ ‏و‏ ‏تولد‏ ‏عصر‏ ‏طلایی‏ ‏جدیدی‏ ‏است‏ ‏که‏ ‏اصالت‏ ‏را‏ ‏در‏ ‏انسان‏ ‏پرورش‏ ‏دهد.
‏ضرورت‏ ‏گرایش‏ ‏دینی‏ ‏با‏ ‏پایداری‏ ‏و‏ ‏حفاظت‏ ‏منابع‏ ‏طبیعی‏ ‏را‏ ‏مادر (Mother) ‏نیز‏ ‏یادآور‏ ‏شده‏ ‏است‏. ‏وی‏ ‏به‏ ‏این‏ ‏مسئله‏ ‏استدلال‏ ‏می‏‏‏کند‏ ‏که‏ ‏حفاظت‏ ‏از‏ ‏منابع‏ ‏در‏ ‏فلسفه‏ ‏و‏ ‏مذهب‏ ‏ریشه‏ ‏دارد‏. (4)
‏در‏ ‏تأکید‏ ‏بر‏ ‏گرایش‏ ‏به‏ ‏دین،‏ ‏دکتر‏ ‏تاپفر‏ ‏مدیر‏ ‏اجرایی‏ ‏محیط‏ ‏زیست‏ ‏سازمان‏ ‏ملل‏ ‏نیز‏ ‏در‏ ‏گفت‏ ‏وگو‏ ‏با‏ ‏روزنامه‏ ‏همشهری‏ ‏در‏ ‏نیویورک‏ ‏بیان‏ ‏می‏‏‏دارد‏ ‏که‏ «‏ما‏ ‏می‏‏‏خواهیم‏ ‏در‏ ‏زمینه‏ ‏مسائل‏ ‏زیست‏ ‏محیطی‏ ‏با‏ ‏جهان‏ ‏اسلام‏ ‏یک‏ ‏همکاری‏ ‏مناسب‏ ‏و‏ ‏نزدیک‏ ‏داشته‏ ‏باشیم».
‏ایشان‏ ‏در‏ ‏ادامه‏ ‏می‏‏‏افزاید‏: «‏اعتقاد‏ ‏راسخ‏ ‏دارم‏ ‏که‏ ‏ارزشهای‏ ‏معنوی‏ ‏جهان‏ ‏اسلام‏ ‏بستر‏ ‏مناسبی‏ ‏جهت‏ ‏اجرای‏ ‏برنامه‏‏‏های‏ ‏لازم‏ ‏جهت‏ ‏حفظ‏ ‏آفریده‏‏‏های‏ ‏خدا‏ ‏و‏ ‏تنوع‏ ‏زیست‏ ‏محیطی‏ ‏است‏»‏. (5)
‏دیدگاه‏ ‏دین‏ ‏اسلام‏ ‏درباره‏ ‏توسعه‏ ‏پایدار،‏ ‏شایان‏ ‏تحقیق‏ ‏است‏ ‏که‏ ‏دو‏ ‏عامل‏ ‏زیر،‏ ‏اهمیت‏ ‏این‏ ‏تحقیق‏ ‏را‏ ‏دو‏ ‏چندان‏ ‏می‏‏‏کند:
‏نخست‏ ‏اینکه‏ ‏جریانی‏ ‏موسوم‏ ‏به‏ ‏بیداری‏ ‏اسلامی‏ ‏معتقد‏ ‏است‏ ‏که‏ ‏اسلام‏ ‏باید‏ ‏به‏ ‏سبب‏ ‏معتبر‏ ‏دانستن‏ ‏دین‏ ‏و‏ ‏دنیا،‏ ‏اساس‏ ‏و‏ ‏روش‏ ‏پیشرفت‏ ‏جامعه‏ ‏در‏ ‏کلیه‏ ‏مسائل‏ ‏اقتصادی،‏ ‏اجتماعی،‏ ‏فرهنگی،‏ ‏و‏ ‏سیاسی‏ ‏قرار‏ ‏گیرد.
‏دوم‏ ‏آنکه‏ ‏در‏ ‏بین‏ ‏دانشمندان،‏ ‏به‏ ‏تازگی‏ ‏برخی‏ ‏الگوهای‏ ‏غربی‏ ‏برای‏ ‏توسعه‏ ‏پایدار‏ ‏مطرح‏ ‏شده‏ ‏است‏ ‏که‏ ‏به‏ ‏شدت‏ ‏به‏ ‏دنبال‏ ‏تحکیم‏ ‏ماهیت‏ ‏غربی‏ ‏به‏ ‏گونه‏‏‏ای‏ ‏است‏ ‏که‏ ‏تمدن‏ ‏اسلام‏ ‏آن‏ ‏را‏ ‏پیش‏‏‏تر‏ ‏به‏ ‏عینیت‏ ‏درآورده‏ ‏است.
‏مطالعه‏ ‏تطبیقی،‏ ‏در‏ ‏واقع‏ ‏روشی‏ ‏است‏ ‏که‏ ‏به‏ ‏مدد‏ ‏آن،‏ ‏اختلافات‏ ‏و‏ ‏تشابهات‏ ‏دو‏ ‏یا‏ ‏چند‏ ‏دیدگاه‏ ‏درباره‏ ‏پدیده‏‏‏ای‏ ‏از‏ ‏طریق‏ ‏مقایسه‏ ‏بیان‏ ‏می‏‏‏شود.
‏به‏ ‏دیگر‏ ‏بیان،‏ ‏مطالعه‏ ‏تطبیقی‏ ‏به‏ ‏منظور‏ ‏دریافت‏ ‏وجوه‏ ‏شباهت‏ ‏یا‏ ‏اختلاف‏ ‏بین‏ ‏دو‏ ‏دیدگاه،‏ ‏امری‏ ‏مفید‏ ‏و‏ ‏ضروری‏ ‏است‏. ‏با‏ ‏مطالعه‏ ‏تطبیقی،‏ ‏فهم‏ ‏و‏ ‏درک،‏ ‏صیقل‏ ‏می‏‏‏خورد‏ ‏و‏ ‏ارتباطی‏ ‏با‏ ‏فرهنگها،‏ ‏زمانها‏ ‏و‏ ‏مکانهای‏ ‏مختلف‏ ‏حاصل‏ ‏می‏‏‏شود‏ ‏و‏ ‏طی‏ ‏آن‏ ‏محقق‏ ‏می‏‏‏تواند‏ ‏ضمن‏ ‏آشنایی‏ ‏با‏ ‏ایده‏‏‏های‏ ‏مختلف‏ ‏و‏ ‏متغیرهای‏ ‏متعدد،‏ ‏دیدگاهش‏ ‏را‏ ‏بهتر‏ ‏و‏ ‏دقیق‏‏‏تر‏ ‏تبیین‏ ‏نماید‏. (6)
‏در‏ ‏این‏ ‏مطالعه،‏ ‏موضوع‏ ‏پایداری‏ ‏محیط‏ ‏زیست‏ ‏از‏ ‏دو‏ ‏دیدگاه‏ ‏پراگماتیسم‏ ‏و‏ ‏دین‏ ‏مطابقت‏ ‏داده‏ ‏می‏‏‏شوند‏ ‏که‏ ‏این‏ ‏کار‏ ‏به‏ ‏شکل‏ ‏گفتمان‏ ‏صورت‏ ‏گرفته‏ ‏است.
‏گفتمان‏ ‏در‏ ‏واقع‏ ‏نوعی‏ ‏رابطه‏ ‏خاص‏ ‏بین‏ ‏دوگانگیهای‏ ‏به‏ ‏ظاهر‏ ‏متضاد‏ ‏یا‏ ‏متناقض‏ ‏موجود‏ ‏در‏ ‏بین‏ ‏پدیده‏‏‏ها‏ ‏به‏ ‏گونه‏‏‏ای‏ ‏است‏ ‏که‏ ‏این‏ ‏وجوه‏ ‏متقابل‏ ‏و‏ ‏متضاد‏ ‏بتوانند‏ ‏همدیگر‏ ‏را‏ ‏در‏ ‏ایجاد‏ ‏سنتزی‏ ‏متعالی‏‏‏تر،‏ ‏تکمیل‏ ‏و‏ ‏جبران‏ ‏نمایند.
‏دلیل‏ ‏استفاده‏ ‏از‏ ‏گفتمان،‏ ‏دسترسی‏ ‏به‏ ‏فهم‏ ‏کامل‏‏‏تر‏ ‏از‏ ‏پایداری‏ ‏است؛‏ ‏چرا‏ ‏که‏ ‏بررسی‏ ‏دو‏ ‏دیدگاه،‏ ‏به‏ ‏طور‏ ‏جداگانه‏ ‏مؤثر‏ ‏نیست‏ ‏و‏ ‏دسترسی‏ ‏به‏ ‏یک‏ ‏سنتز‏ ‏که‏ ‏حاصل‏ ‏هر‏ ‏گفتمان‏ ‏است،‏ ‏میسّر‏ ‏نخواهد‏ ‏بود‏. (7)
‏به‏ ‏کمک‏ ‏روش‏‏‏های‏ ‏فوق،‏ ‏ابتدا‏ ‏شاخصها‏ ‏معین‏ ‏شد‏ ‏و‏ ‏سپس‏ ‏دو‏ ‏دیدگاه‏ ‏مذکور،‏ ‏به‏ ‏کمک‏ ‏آنها‏ ‏به‏ ‏شکل‏ ‏گفتمان‏ ‏تطبیق‏ ‏داده‏ ‏شد.
‏مفاهیم‏ ‏پایداری
‏مفهوم‏ ‏توسعه‏ ‏پایدار‏ ‏از‏ ‏سال‏ 1987 ‏م‏ ‏پس‏ ‏از‏ ‏طرح‏ ‏آن‏ ‏در‏ ‏مجمع‏ ‏عمومی‏ ‏سازمان‏ ‏ملل،‏ ‏مورد‏ ‏پذیرش‏ ‏اکثر‏ ‏کشورهای‏ ‏عضو‏ ‏قرار‏ ‏گرفت‏. (8)
‏یکی‏ ‏از‏ ‏پژوهشگران‏ ‏در‏ ‏تبیین‏ ‏تعریفی‏ ‏که‏ ‏سازمان‏ ‏خوار‏ ‏و‏ ‏بار‏ ‏جهانی (FAO) ‏درباره‏ ‏توسعه‏ ‏پایدار‏ ‏معرفی‏ ‏کرده،‏ ‏می‏‏‏نویسد:
«‏توسعه‏ ‏پایدار‏ ‏به‏ ‏معنای‏ ‏مدیریت‏ ‏و‏ ‏حفاظت‏ ‏منابع‏ ‏پایه‏ ‏و‏ ‏جهت‏ ‏دادن‏ ‏به‏ ‏مقولات‏ ‏فن‏‏‏آوری‏ ‏و‏ ‏نهادی‏ ‏به‏ ‏نحوی‏ ‏است‏ ‏که‏ ‏نیازهای‏ ‏انسانی‏ ‏برای‏ ‏نسلهای‏ ‏کنونی‏ ‏و‏ ‏آینده‏ ‏بشریت‏ ‏به‏ ‏صورت‏ ‏مستقر‏ ‏و‏ ‏پایدار‏ ‏تأمین‏ ‏شود‏. »(9)
‏پژوهشگری‏ ‏دیگر‏ ‏توسعه‏ ‏پایدار‏ ‏را‏ ‏این‏ ‏چنین‏ ‏تبیین‏ ‏می‏‏‏کند‏: «‏توسعه‏ ‏پایدار‏ ‏از‏ ‏نظر‏ ‏زیست‏ ‏محیطی،‏ ‏غیر‏ ‏مخرب،‏ ‏از‏ ‏نظر‏ ‏اقتصادی،‏ ‏پویا‏ ‏و‏ ‏از‏ ‏نظر‏ ‏اجتماعی،‏ ‏قابل‏ ‏پذیرش‏ ‏است‏. »(10)
‏سلمان‏‏‏زاده،‏ ‏کشاورزی‏ ‏پایدار‏ ‏را‏ ‏نظامی‏ ‏می‏‏‏داند‏ ‏که‏ ‏از‏ ‏لحاظ‏ ‏محیط‏ ‏زیست‏ ‏بی‏‏‏خطر،‏ ‏از‏ ‏نظر‏ ‏اقتصادی‏ ‏کارآمد‏ ‏و‏ ‏از‏ ‏دیدگاه‏ ‏انسانی‏ ‏و‏ ‏اخلاقی‏ ‏شایسته‏ ‏جامعه‏ ‏بشری‏ ‏است‏. (11)
‏فلسفه‏ ‏توسعه‏ ‏پایدار‏ ‏مبتنی‏ ‏بر‏ ‏اهداف‏ ‏انسانی‏ ‏و‏ ‏درک‏ ‏تأثیر‏ ‏دراز‏ ‏مدت‏ ‏فعالیتهای‏ ‏کشاورزی‏ ‏بر‏ ‏محیط‏ ‏زیست‏ ‏است‏. ‏بر‏ ‏این‏ ‏اساس،‏ ‏نظامهای‏ ‏کشاورزی‏ ‏عدالت‏‏‏جو‏ ‏و‏ ‏حافظ‏ ‏منابع‏ ‏طبیعی‏ ‏ایجاد‏ ‏شد‏. ‏چنین‏ ‏نظامهایی،‏ ‏آلودگی‏ ‏محیط‏ ‏زیست‏ ‏را‏ ‏کاهش‏ ‏می‏‏‏دهند،‏ ‏توانایی‏ ‏اقتصادی‏ ‏را‏ ‏در‏ ‏کوتاه‏ ‏مدت‏ ‏بهبود‏ ‏می‏‏‏بخشند‏ ‏و‏ ‏در‏ ‏نهایت‏ ‏پایداری‏ ‏جوامع‏ ‏روستایی‏ ‏و‏ ‏کیفیت‏ ‏زندگی‏ ‏آنان‏ ‏را‏ ‏حفظ‏ ‏می‏‏‏کنند.
‏اصول‏ ‏پایداری
‏قرن‏ ‏بیستم‏ ‏را‏ ‏در‏ ‏حالی‏ ‏پشت‏ ‏سر‏ ‏نهادیم‏ ‏که‏ ‏برخی‏ ‏اصول‏ ‏و‏ ‏پندارهای‏ ‏علمی‏ ‏مطرح‏ ‏شده‏ ‏از‏ ‏اوایل‏ ‏تا‏ ‏نیمه‏ ‏قرن‏ ‏حاضر‏ ‏که‏ ‏شاید‏ ‏در‏ ‏زمره‏ ‏محکمات‏ ‏به‏ ‏شمار‏ ‏می‏‏‏آمد،‏ ‏متزلزل‏ ‏و‏ ‏با‏ ‏شک‏ ‏و‏ ‏تردید‏ ‏به‏ ‏آن‏ ‏نگریسته‏ ‏شد.
‏یکی‏ ‏از‏ ‏مصادیق‏ ‏بارز‏ ‏این‏ ‏تشکیک،‏ ‏مصرف‏ ‏بی‏‏‏رویه‏ ‏کود‏ ‏و‏ ‏سموم‏ ‏شیمیایی‏ ‏در‏ ‏کشاورزی‏ ‏است‏ ‏که‏ ‏تقریباً‏ ‏در‏ ‏کلیه‏ ‏کشورهای‏ ‏جهان،‏ ‏تخریب‏ ‏زیست‏ ‏بومها‏ ‏را‏ ‏به‏ ‏همراه‏ ‏داشته‏ ‏است،‏ ‏در‏ ‏حالی‏ ‏که‏ ‏تا‏ ‏دهه‏ 70 ‏میلادی‏ ‏برای‏ ‏مصرف‏ ‏هر‏ ‏چه‏ ‏بیشتر‏ ‏آن،‏ ‏یارانه‏ ‏پرداخت‏ ‏می‏‏‏شد،‏ ‏ولی‏ ‏اینک‏ ‏برای‏ ‏کاهش‏ ‏مصرف‏ ‏آن‏ ‏جایزه‏ ‏و‏ ‏یارانه‏ ‏پرداخت‏ ‏می‏‏‏شود.
‏با‏ ‏تغییر‏ ‏پندارهای‏ ‏علمی‏ ‏درباره‏ ‏پایداری،‏ ‏اصولی‏ ‏برای‏ ‏پایداری‏ ‏مطرح‏ ‏شد‏ ‏که‏ ‏براساس‏ ‏دیدگاههای‏ ‏صاحب‏ ‏نظران،‏ ‏اصول‏ ‏مشترک‏ ‏زیر‏ ‏را‏ ‏می‏‏‏توان‏ ‏از‏ ‏آنها‏ ‏به‏ ‏دست‏ ‏آورد:
‏درک‏ ‏ارزش‏ ‏محیط‏ ‏زیست‏: ‏سرمایه‏‏‏های‏ ‏محیط‏ ‏زیست‏ ‏باید‏ ‏به‏ ‏عنوان‏ ‏یک‏ ‏ثروت‏ ‏در‏ ‏نظر‏ ‏گرفته‏ ‏شوند‏ ‏و‏ ‏ارزش‏ ‏آنها‏ ‏به‏ ‏همراه‏ ‏ارزش‏ ‏سرمایه‏‏‏های‏ ‏انسانی‏ ‏مورد‏ ‏توجه‏ ‏قرار‏ ‏گیرد.
‏تداوم‏ ‏پایداری‏ ‏محیط‏ ‏زیست‏: ‏بهره‏‏‏برداری‏ ‏از‏ ‏منابع‏ ‏و‏ ‏حفظ‏ ‏و‏ ‏بقای‏ ‏محیط‏ ‏زیست‏ ‏از‏ ‏مهم‏‏‏ترین‏ ‏اصول‏ ‏توسعه‏ ‏پایدار‏ ‏است‏ ‏که‏ ‏باید‏ ‏تضمین‏ ‏شود.
‏تعادل‏: ‏توسعه‏ ‏پایدار‏ ‏از‏ ‏سه‏ ‏بعد‏ ‏زمانی،‏ ‏مکانی‏ ‏و‏ ‏اجتماعی‏ ‏باید‏ ‏مورد‏ ‏توجه‏ ‏قرار‏ ‏گیرد‏. ‏در‏ ‏توسعه‏ ‏پایدار‏ ‏برنامه‏‏‏هایی‏ ‏باید‏ ‏مورد‏ ‏پذیرش‏ ‏قرار‏ ‏گیرند‏ ‏که‏ ‏از‏ ‏نظر‏ ‏زمانی‏ ‏برای‏ ‏نسلهای‏ ‏کنونی‏ ‏و‏ ‏آینده‏ ‏بشر،‏ ‏از‏ ‏نظر‏ ‏مکانی‏ ‏برای‏ ‏مناطق‏ ‏با‏ ‏امکانات‏ ‏طبیعی‏ ‏و‏ ‏مناطق‏ ‏فاقد‏ ‏امکانات‏ ‏طبیعی‏ ‏و‏ ‏از‏ ‏نظر‏ ‏اجتماعی‏ ‏برای‏ ‏کلیه‏ ‏گروههای‏ ‏اجتماعی،‏ ‏متعادل‏ ‏باشد.
‏برابری‏ ‏بین‏ ‏نسلی‏ ‏و‏ ‏درون‏ ‏نسلی‏: ‏توسعه‏ ‏پایدار‏ ‏به‏ ‏این‏ ‏بستگی‏ ‏دارد‏ ‏که‏ ‏همگان‏ ‏از‏ ‏امکانات‏ ‏توسعه‏ ‏پایدار‏ ‏بهره‏‏‏مند‏ ‏شوند‏ ‏و‏ ‏نسل‏ ‏آینده‏ ‏پرداخت‏ ‏کننده‏ ‏هزینه‏ ‏زندگی‏ ‏نسل‏ ‏فعلی‏ ‏نباشد،‏ ‏نسل‏ ‏آتی‏ ‏با‏ ‏نسل‏ ‏حاضر‏ ‏در‏ ‏استفاده‏ ‏از‏ ‏منابع‏ ‏با‏ ‏هم‏ ‏برابر‏ ‏باشند‏ ‏و‏ ‏توسعه‏ ‏یک‏ ‏فرد،‏ ‏جامعه‏ ‏یا‏ ‏نسل‏ ‏نباید‏ ‏باعث‏ ‏محدود‏ ‏شدن‏ ‏امکانات‏ ‏افراد،‏ ‏جامعه‏ ‏یا‏ ‏نسلهای‏ ‏دیگر‏ ‏شود.
‏کارایی‏ ‏اقتصادی‏: ‏به‏ ‏این‏ ‏معنا‏ ‏که‏ ‏در‏ ‏برابر‏ ‏هر‏ ‏نهاده،‏ ‏میزان‏ ‏ستانده‏ ‏متناسب‏ ‏و‏ ‏قابل‏ ‏قبولی‏ ‏از‏ ‏نظر‏ ‏اقتصادی‏ ‏به‏ ‏وجود‏ ‏آید.
‏براساس‏ ‏تعاریف‏ ‏و‏ ‏اصول‏ ‏فوق،‏ ‏پایداری‏ ‏از‏ ‏دیدگاه‏ ‏دین‏ ‏در‏ ‏چارچوب‏ ‏شاخصهای‏ ‏زیر‏ ‏مورد‏ ‏تجزیه‏ ‏و‏ ‏تحلیل‏ ‏قرار‏ ‏می‏‏‏گیرد:
‏ـ‏ ‏اهداف؛
‏ـ‏ ‏بهره‏‏‏وری‏ ‏و‏ ‏بهره‏‏‏برداری؛
‏ـ‏ ‏تعادل؛
‏ـ‏ ‏عدالت‏ ‏و‏ ‏برابری؛
‏ـ‏ ‏انسان؛
‏ـ‏ ‏مسئولیت؛
‏ـ‏ ‏آگاهی.
‏اسلام‏ ‏برای‏ ‏بهره‏‏‏گیران‏ ‏از‏ ‏مواهب‏ ‏حیات،‏ ‏قید‏ ‏و‏ ‏شرط‏ ‏فراوانی‏ ‏قرار‏ ‏داده‏ ‏است‏ ‏و‏ ‏در‏ ‏مشروعیت‏ ‏تحصیل‏ ‏و‏ ‏چگونگی‏ ‏مصرف‏ ‏آنها‏ ‏نظارت‏ ‏دقیق‏ ‏می‏‏‏نماید‏. ‏اسلام‏ ‏هم‏ ‏بر‏ ‏نحوه‏ ‏درآمد‏ ‏افراد‏ ‏و‏ ‏هم‏ ‏بر‏ ‏چگونگی‏ ‏مصرف‏ ‏آن‏ ‏نظارت‏ ‏دارد‏ ‏و‏ ‏برای‏ ‏هر‏ ‏دو،‏ ‏شرایطی‏ ‏قائل‏ ‏شده‏ ‏است‏. (12)
‏این‏ ‏نظارتها‏ ‏عبارت‏ ‏است‏ ‏از‏: ‏ادب‏ ‏در‏ ‏به‏ ‏کار‏ ‏بردن‏ ‏منابع؛‏ ‏ورع‏ ‏در‏ ‏به‏ ‏دست‏ ‏آوردن‏ ‏منابع؛‏ ‏مصرف‏ ‏کردن‏ ‏صحیح‏ ‏منابع.
‏به‏ ‏طور‏ ‏کلی،‏ ‏در‏ ‏دین‏ ‏اسلام،‏ ‏تصرف‏ ‏و‏ ‏استفاده‏ ‏از‏ ‏طبیعت‏ ‏براساس‏ ‏سه‏ ‏هدف‏ ‏فوق‏ ‏است.
‏همچنین‏ ‏از‏ ‏دیدگاه‏ ‏صاحب‏‏‏نظران‏ ‏اسلامی،‏ ‏اگر‏ ‏محیط‏ ‏زیست‏ ‏بر‏ ‏محور‏ ‏هوا‏ ‏و‏ ‏هوس‏ ‏مردم‏ ‏قرار‏ ‏گیرد،‏ ‏فساد‏ ‏سراسر‏ ‏آن‏ ‏را‏ ‏فرا‏ ‏خواهد‏ ‏گرفت‏. ‏از‏ ‏آنجا‏ ‏که‏ ‏هوا‏ ‏و‏ ‏هوس‏ ‏مردم‏ ‏محدودیت‏ ‏ندارد،‏ ‏اگر‏ ‏قوانین‏ ‏هستی‏ ‏تابع‏ ‏این‏ ‏تمایلات‏ ‏انحرافی‏ ‏قرار‏ ‏گیرد،‏ ‏هرج‏ ‏و‏ ‏مرج‏ ‏سراسر‏ ‏هستی‏ ‏را‏ ‏فرا‏ ‏می‏‏‏گیرد.
‏ابعاد‏ ‏مختلف‏ ‏بحران‏ ‏محیط‏ ‏زیست‏ ‏که‏ ‏امروزه‏ ‏افکار‏ ‏جهانی‏ ‏را‏ ‏تحت‏ ‏تأثیر‏ ‏قرار‏ ‏داده،‏ ‏حاصل‏ ‏عصیان‏‏‏گری‏ ‏بشر‏ ‏در‏ ‏برابر‏ ‏نظام‏ ‏آراسته‏ ‏و‏ ‏صالح‏ ‏جاری‏ ‏در‏ ‏عرصه‏ ‏محیط‏ ‏زیست‏ ‏است‏. ‏این‏ ‏گونه‏ ‏اقدامات‏ ‏فسادانگیز‏ ‏چه‏ ‏از‏ ‏ناحیه‏ ‏فرد‏ ‏باشد،‏ ‏چه‏ ‏از‏ ‏ناحیه‏ ‏حکومت،‏ ‏در‏ ‏تضاد‏ ‏با‏ ‏خواست‏ ‏خداوند‏ ‏است؛‏ ‏چرا‏ ‏که‏ ‏خداوند‏ ‏فساد‏ ‏را‏ ‏دوست‏ ‏ندارد‏ ‏و‏ ‏هرگز‏ ‏در‏ ‏مشیت‏ ‏ازلی‏ ‏نیست‏ ‏که‏ ‏انسانها‏ ‏فساد‏ ‏کنند‏. (13) ‏منظور‏ ‏از‏ ‏فساد‏ ‏در‏ ‏روی‏ ‏زمین‏ ‏هر‏ ‏گونه‏ ‏نابسامانی‏ ‏و‏ ‏ویرانگری‏ ‏و‏ ‏انحراف‏ ‏است‏. (14)
‏به‏ ‏عبارت‏ ‏دیگر،‏ ‏فساد‏ ‏به‏ ‏هر‏ ‏گونه‏ ‏تخریب‏ ‏و‏ ‏ویرانگری‏ ‏گفته‏ ‏می‏‏‏شود‏ ‏که‏ ‏نظام‏ ‏آراسته‏ ‏و‏ ‏صالح‏ ‏جاری‏ ‏را‏ ‏بر‏ ‏هم‏ ‏زند‏. (15) ‏از‏ ‏این‏ ‏رو‏ ‏توسعه‏ ‏پایدار‏ ‏به‏ ‏معنای‏ ‏بهره‏‏‏برداری‏ ‏از‏ ‏محیط‏ ‏زیست‏ ‏است‏ ‏که‏ ‏با‏ ‏تضمین‏ ‏بقای‏ ‏زمین‏ ‏همراه‏ ‏می‏‏‏باشد.
‏موضوع‏ ‏مهم‏ ‏این‏ ‏است‏ ‏که‏ ‏توسعه‏ ‏پایدار‏ ‏باید‏ ‏در‏ ‏حالی‏ ‏که‏ ‏به‏ ‏حرمت‏ ‏طبیعت‏ ‏و‏ ‏توانایی‏ ‏اقتصادی‏ ‏منابع‏ ‏آن‏ ‏توجه‏ ‏می‏‏‏کند،‏ ‏در‏ ‏راه‏ ‏برقراری‏ ‏عدالت‏ ‏اجتماعی‏ ‏گام‏ ‏بردارد‏. ‏از‏ ‏لحاظ‏ ‏اخلاقی‏ ‏نیز،‏ ‏برای‏ ‏دست‏‏‏یابی‏ ‏به‏ ‏توسعه‏ ‏پایدار،‏ ‏لازم‏ ‏است‏ ‏که‏ ‏سطح‏ ‏زندگی‏ ‏گروههای‏ ‏کم‏‏‏درآمد‏ ‏و‏ ‏مستضعف‏ ‏جامعه‏ ‏بهبود‏ ‏یابد‏ ‏و‏ ‏در‏ ‏عین‏ ‏حال،‏ ‏سرمایه‏ ‏نسلهای‏ ‏آینده،‏ ‏دچار‏ ‏صدمه‏ ‏و‏ ‏زیان‏ ‏جدی‏ ‏نشود‏. ‏بدیهی‏ ‏است‏ ‏که‏ ‏این‏ ‏موضوع‏ ‏امری‏ ‏خطیر‏ ‏بوده‏ ‏که‏ ‏به‏ ‏یک‏ ‏تعهد‏ ‏اخلاقی‏ ‏قوی‏ ‏نیاز‏ ‏دارد.
‏شاخص‏ ‏بهره‏‏‏وری‏ ‏و‏ ‏بهره‏‏‏برداری
‏نحوه‏ ‏بهره‏‏‏برداری‏ ‏از‏ ‏منابع‏ ‏طبیعی‏ ‏و‏ ‏محیط‏ ‏زیست،‏ ‏به‏ ‏اراده‏ ‏انسان‏ ‏بستگی‏ ‏دارد‏. ‏او‏ ‏ممکن‏ ‏است‏ ‏در‏ ‏مسیر‏ ‏خوشبختی‏ ‏و‏ ‏نیکی‏ ‏یا‏ ‏در‏ ‏مسیر‏ ‏فساد‏ ‏از‏ ‏آنها‏ ‏بهره‏‏‏برداری‏ ‏نماید‏. ‏بدون‏ ‏تردید‏ ‏ریخت‏ ‏و‏ ‏پاش،‏ ‏اسراف‏ ‏و‏ ‏تبذیر‏ ‏بدترین‏ ‏رفتار‏ ‏انسان‏ ‏معاصر‏ ‏به‏ ‏شمار‏ ‏می‏‏‏آید.
‏امروزه‏ ‏معلوم‏ ‏شده‏ ‏است‏ ‏که‏ ‏منابع‏ ‏زیست‏ ‏محیطی‏ ‏موجود‏ ‏در‏ ‏زمین‏ ‏با‏ ‏توجه‏ ‏به‏ ‏جمعیت‏ ‏جهان‏ ‏محدود‏ ‏است‏ ‏و‏ ‏هرگونه‏ ‏اسراف‏ ‏در‏ ‏مصرف‏ ‏آنها‏ ‏می‏‏‏تواند‏ ‏محدودیت‏ ‏انسانهای‏ ‏دیگر‏ ‏را‏ ‏به‏ ‏همراه‏ ‏داشته‏ ‏باشد.

 

پرداخت با کلیه کارتهای عضو شتاب امکان پذیر است.

تحقیق پایداری ولتاژ

تحقیق پایداری ولتاژ

فرمت فایل دانلودی: .zip
فرمت فایل اصلی: .doc
تعداد صفحات: 47
حجم فایل: 39 کیلوبایت
قیمت: 8000 تومان

لینک دانلود و خرید پایین توضیحات
دسته بندی : وورد
نوع فایل :  word (..doc) ( قابل ویرایش و آماده پرینت )
تعداد صفحه : 47 صفحه

 قسمتی از متن word (..doc) : 
 

‏1
‏1
‏مقدمه ای بر پایداری ولتاژ
‏با تغییر ساختار جدیدی که در سالهای اخیر در سیستمهای قدرت پدید آمده که باعث میشود ئاحدهای تولیدی توان الکتریکی هرچه بیشتری را از خطوط انتقال عبور دهند، انتظار می رود شاهد فروپاشی ولتاژ گسترده تر و بیشتر سیستم های قدرت باشیم. برای مثال عبور توان بیش از حد یک خط انتقال باعث افت ولتاژ بیش از حد و کاهش ظرفیت انتقال توان الکتریکی به بخش مشخصی از سیستم قدرت گردد. (برای کمک کرده به واحدهای تولیدی در مواجهه و مقابله با این مسئله شرکت EPRI‏ دست به تهیه این متن زده است که توضیح کامل ‏و‏ مناسبی است در مورد پایداری ولتاژ، تجزیه و تحلیل، سنجش، جلوگیری و کاهش اثرات آن.
‏پایداری ولتاژ چیست؟
‏تعریف IEEE‏ از پایداری ولتاژ عبارتست از توانایی یک سیستم قدرت در نگهداری ولتاژ دائمی در همه باسهای سیستم بعد از بروز اغتشاش در شرایط مشخصی از بهره برداری. اغتشاش ممکن است خروج ناگهانی یکی از تجهیزات باشد یا افزایش تدیریجی بار. هنگامی که توان الکتریکی انتقالی به بار رو به افزایش است تا بتواند بار اضافه شده را تامین کند (بار ممکن است مکانیکی، حرارتی یا روشنایی باشد9، و هر دو مؤلفه یعنی توان و ولتاژ قابل کنترل بمانند، سیستم قدرت پایداری ولتاژی خواهد بودو اگر سیستم بتواند بار الکتریکی را منتقل کند و ولتاژ از دست برود سیستم تاپایدار ولتاژ است. فروپاشی ولتاژ هنگامی رخ یم دهد که افزاییش بار باعث غیرقابل کنترل شدن ولتاژ در ناحیه مشخصی از سیستم قدرت گردد. بنابراین ناپایداری ولتاژ در طبیعت خود یک پدیده ناحیه ای است، که میتواند بصورت فروپاشی ولتاژ کلی بدل گردد بدون هیچ پاسخ سریعی.
‏3. موضوعات پایداری ولتاژ چه هستند؟
‏آگاهی در مورد مشخصات بار که از شبکه های قدرت بزرگ قابل دسترسی هستند.
‏روشهای کنترل ولتاژ در ژنراتور ها، دستگاههای کنترل توان راکتیو (مانند خازنهای موازی، راکتورها) در شبکه.
‏1
‏2
‏توانایی شبکه در انتقال قدرت، به خصوص توان راکتیو، از نظر تولید به نقاط مصرف
‏هماهنگی بین رله های حفاظتی و ادوات کنترل سیستم قدرت.
‏4-در هنگام برزو ناپایداری چه اتفاقاتی می افتد؟
‏ناپایداری ولتاژ اغلب هنگامی رخ می دهد که بروز یک خطا ظرفیت سیستم انتقال یک شبکه قدرت را کاهش می دهتد. پس از بروز این خطا، به سرعت بار مصرفی بارهای حساس به ولتاژ افت می کند آنگونه که ولتاژ افت کرد.
‏این کاهش بارگیری بصورت موقتی باعث می شود که سیستم قدترت پایدار بماند. به هر حال با گذشت زمان توان مصرفی بارها افزایش خواهد یافت چرا که بسیاری از بارها بصورت دستی یا اتئماتیک کنترل میشدند تا بتوانند نیازهای فیزیکی ویژه و تعیین شده ای را برآورده کنند و همچنین نپ ترانسفورماتورهای قدرت به گونه ای تغییر خواهند کرد تا بتوان ولتاژ مورد نیاز را تامین نمود با اینکه ولتاژ در سمت ائلیه ترانس 0ولتاژ سیستم انتقال) مقدار مطلوب را نداشته باشد و از حد مطلوب پائینتر باشد. از هنگامی که بار به مقدار اولیه خود (قبل از بروز خطا) دست یافت، ممکن است سیستم قدرت وارد مرحله ناپایداری ولتاژ گردد که زمینه فروپاشی ولتاژ نیز هست. در خلال این مرحله بهره برداران (Operators)‏ سیستم قدرت ممکن است کنترل ولتاژ و پخش بار در شبکه را از دست بدهند.
‏ممکن است توان راکتیو خروجی ژنراتورهای سیستم قدرت کاهش یابد تا از حرارت بیش از حد آنها جلوگیری به عمل آید، این کار باعث میگردد ذخیره توان راکتیو سیستم قدرت کاهش یابد و از دست برود. از طرفی با کاهش یافتن ولتاژ موتورها از حرکت باز می مانند که خود باعث مصرف توان راکتیو بسیاری میگردد که نهایتاً این امر فروپاشی کامل ولتاژ را در پی دارد.
‏5-چه چیزهایی باعث بروز فروپاشی ولتاژ در شبکه میگردند؟
‏1
‏4
‏از آنجایی که واحدهای تولیدی در صددذ انتقال توان هرچه بیشتر از خطوط انتقال هستند، وقوع فروپاشی ولتاژ محتمل تر است، چرا که توان راکتیو مصرفی خطهایی که بیش از حد بارگیری شده اند بیشتر است.
‏تجهیزاتی که بصورت پل به یکدیگر متصل هستند و همچنین موتورهای سرعت ثابت که مقدار مشخصی توان مصرف رمی کنند –‏ حتی در مواقعی که ولتاژ کاهش می یابد –‏ می توانند به طور موثری کاهش بار موقتی و طبیعی را که به سرعت کاهش ولتاژ شبکه رخ داده و می تواعث خروج در سیستم گردد را کاهش دهد. در پی انجام موارد فوق سیستم قدرت بص.رت ناپایدار درخواهد آمد (Whde Less Stable)‏.
‏تغییر دهنده های تپ بار اثر ناپایدار کننده مشابهی دارند. برای جبران کاهش ولتاژ در اولیه سیستم، آنها با افزایش نسبت سعی در نگهداشتن ولتاژ ثانویه بصورت ثابت خواهد داتش. نتیجتاً ولتاژ در اولیه سیستم در قسمت ثانویه ظاهر نخواهد شد تا زمانی که LTC‏ (Load Top Changer)‏ به حد نهایی خود نرسد. علاوه بر موارد فوق عمل LTC‏ سبب برزو افزایش توان راکتیو مصرفی در اولیه یم گردد، که باعث ناپایداری ولتاژ اولیه سیستم میگردد.
‏ادوات FACTS‏ مانند SVC‏ها و STAT COM‏ ها می توانند از ظرفیت انتقال توان را با تامین ولتاژ بصورت اکتیو افزایش دهند اما فقط برای یک نقطه. در انتهای رنج کاری، یک تجهیز FACTS‏ بطور ناگهانی توانایی خود را در کنترل از دست می دهد و بصورت یک تجهیز ثابت عمل می کند. توان راکتیو خروجی از یک خازن ثابت با کاهش ولتاژ نیز کم می شود (معمولاً با توان دوم ولتاژ V2‏). بدذون کنترل ولتاژ راکتیو، ولتاژ خط پایدار باقی نمی ماند یا اینکه به نقطه ای که فروپاشی ولتاژ در آن رخ می دهد نزدیکتر می گردد نسبت به موقعی که کنترل ولتاژ اکتیو صورت می گرفت.
‏به عبارت ساده تر، یک فروپاشی ولتاژ هنگامی رخ یم دهد که مقدار توان راکتیو قابل کنترل کافی وجود ندارد و در دسترس نیست تا بتوان توان راکتیو مورد نیاز سیستم قدرت و مصرف کننده را تامین نمود. اگر این نقصان در توان راکتیو به اندازه کافی بزرگ باشد، ولتاژ سیستم کاهش خواهد یافت تا سطحی که برگشت به حالت اولیه غیرممکن گردد.
‏1
‏4
‏یک عامل محرک یا آغازگر مورد نیاز است تا فروپاشی ولتاژ واقع گردد. برای مثال ممکن است یک خط انتقال که نقش کلیدی در شبکه ایفا می کند ممکن است به علت برزو خطا از سرویس خارج گردد. از آنجایی که خطوط باقی مانده سعی در انتقال و جبران توان اکتیو ئ راکتیو مورد نیاز دارند، کمبود توان راکتیو بیشتر شده و ولتاژ سطح پایینتری را به خود اختصاص می دهد. همچنان که کمبود توان راکتیو افزایش یابد، کاهش سطح ولتاژ بیشتر شده و خطوط بیشتری شامل خطا میشوند. در این شرایط بروز فروپاشی ولتاژ ناحیه ای یا کلی امری طبیعی است.
‏6. آیا انواع مختلفی از فروپاشی ولتاژ وجود دارد؟
‏- فروپاشی ولتاژ در درازمدت: این نوع فروپاشی هنگامی رخ می دهد که ژنراتورها و تولید کننده های توان الکتریکی از منابع بار بسیار دور هستند و خطوط انتقال به میزان زیاید بارگیری میشدند و سیستم نمی تواند ولتاژ قابل قبول را در منابع بار ارایه دهد. هنگامی که سیستم نمی تواند مقدار کافی توان راکتیو به منطقه بار انتقال دهد، برای مثال، وقتی با کاهش تولید با انتقال مواجه هستیم فروپاشی ولتاژ می تواند حادث گردد. ممکن است بروز این فروپاشی ولتاژ از چند دقیقه تا چند ساعت به طول بینجامد.
‏فروپاشی ولتاژ کلاسیک: این مورد هنگامی رخ می دهد که در یک سیستم قدرت بهم پیوسته با تولید پراکند. یک خطا باعث جدا شدن سیستم گردد و سیستم قدرت دارای ذخیره توان راکتیو کافی نباشد تا بتواند نیازهای سیستم و بار مصرف کنندگان را تامین کند. هر چقدر کمبود توان راکتیو بیشتر باشد کاهش ولتاژ نیز بیشتر خواهد بود. نهایتاً ولتاژ به نقطه ای می رسد که بازگشت به حالت اولیه امکان پذیر نیم باشد و سیستم دچار فروپاشی میگردد. این واقعه می تواند بین 1 تا 5 دقیقه بعد از بروز خطا رخ دهد.

 

پرداخت با کلیه کارتهای عضو شتاب امکان پذیر است.

تحقیق پایان نامه روابط عمومی

تحقیق پایان نامه روابط عمومی

فرمت فایل دانلودی: .zip
فرمت فایل اصلی: .doc
تعداد صفحات: 45
حجم فایل: 27 کیلوبایت
قیمت: 8000 تومان

لینک دانلود و خرید پایین توضیحات
دسته بندی : وورد
نوع فایل :  word (..doc) ( قابل ویرایش و آماده پرینت )
تعداد صفحه : 45 صفحه

 قسمتی از متن word (..doc) : 
 

‏فهرست‏‌
‏1 ـ 1 ـ مقدمه‏‌‏
‏1 ـ 2 ـ شرح‏‌‏ وظایف‏‌‏ روابط عمومی‏‌‏
‏1 ـ 3 ـ جایگاه‏‌‏ سازمانی‏‌‏ روابط عمومی‏‌‏
‏1 ـ 4 ـ تفاوت‏‌‏ بین‏‌‏ روابط عمومی‏‌‏ و تبلیغات‏‌
‏1 ـ 5 ـ روابط عمومی‏‌‏ مطلوب‏
‏1 ـ 6 ـ ویژگیهای‏‌‏ کارشناس‏‌‏ روابط عمومی‏
‏1 ـ 7 ـ روابط عمومی‏‌‏ داخلی‏‌‏
‏1 ـ 8 ـ نقاط قوت‏‌‏ و ضعف‏‌‏ روابط عمومی‏‌‏ها‏
‏مراجع‏‌‏
‏
‏1 ـ 1 ‏ـ مقدمه‏‌
‏یکی‏‌‏ از عواملی‏‌‏ که‏‌‏ در سرنوشت‏‌‏ هر مؤسسه‏‌‏، گروه‏‌‏ و فرد اهمیت‏‌‏ و ارزش‏‌‏ اساسی‏‌‏ دارد و آنها را در نیل‏‌‏به‏‌‏ هدف‏‌‏ها یاری‏‌‏ می‏‌‏دهد; کیفیت‏‌‏ رابطه‏‌‏ آنها با افراد و مؤسساتی‏‌‏ است‏‌‏ که‏‌‏ با آنها سروکار دارند و همچنین‏‌‏با افکار عمومی‏‌‏ جامعه‏‌‏ای‏‌‏ است‏‌‏ که‏‌‏ در آن‏‌‏ به‏‌‏ فعالیت‏‌‏ مشعولند. هر اندازه‏‌‏ این‏‌‏ ارتباط بطور مفیدی‏‌‏ مستقر وبه‏‌‏ شکل‏‌‏ مؤثری‏‌‏ گسترش‏‌‏ یافته‏‌‏ باشد، به‏‌‏ همان‏‌‏ اندازه‏‌‏ آن‏‌‏ فرد، گروه‏‌‏ و مؤسسه‏‌‏ در دستیابی‏‌‏ به‏‌‏ اهداف‏‌‏ خودموفق‏‌‏تر می‏‌‏باشد. اکنون‏‌‏ به‏‌‏ عنوان‏‌‏ یک‏‌‏ اصل‏‌‏ اساسی‏‌‏ در مدیریت‏‌‏ پذیرفته‏‌‏ شده‏‌‏ که‏‌‏ افراد و مؤسسات‏‌‏ برای‏‌‏رسیدن‏‌‏ هرچه‏‌‏ بهتر و راحت‏‌‏تر به‏‌‏ مقاصد خود نیازمند به‏‌‏ حسن‏‌‏ رابطه‏‌‏ و درک‏‌‏ متقابل
‏‌‏ و توسعه‏‌‏ تفاهم‏‌‏ بایکدیگر و عموم‏‌‏ مردم‏‌‏ می‏‌‏باشند.
مدیران‏‌‏ مؤسسات‏‌‏ به‏‌‏ دلایل‏‌‏ فوق‏‌‏، در تشکیلات‏‌‏ خود اقدام‏‌‏ به‏‌‏ تأسیس‏‌‏ دفتر، واحد یا بخشی‏‌‏ تحت‏‌‏عنوان‏‌‏ روابط عمومی‏‌‏ نموده‏‌‏اند تا از طریق‏‌‏ آن‏‌‏ ارتباط مفید و مؤثر را با افراد داخل‏‌‏ و خارج‏‌‏ سازمان‏‌‏ برقرارنمایند و با آگاه‏‌‏ کردن‏‌‏، تشویق‏‌‏ و ترغیب‏‌‏ آنان‏‌‏، به‏‌‏ اهداف‏‌‏ مدیران‏‌‏، سریعتر، راحت‏‌‏تر و با هزینه‏‌‏ کمتر جامه‏‌‏عمل‏‌‏ بپوشانند. دست‏‌‏ اندرکاران‏‌‏ چنین‏‌‏ دفاتری‏‌‏ همه‏‌‏ روزه‏‌‏ در تلاشند تا با استفاده‏‌‏ از تکنیک‏‌‏ها وتخصص‏‌‏های‏‌‏ حرفه‏‌‏ روابط عمومی‏‌‏، به‏‌‏ گسترش‏‌‏ تفاهم‏‌‏ و ارتباط مؤثر بپردازند. هدف‏‌‏ از تهیه‏‌‏ این‏‌‏ گزارش‏‌‏;آشنایی‏‌‏ با وظایف‏‌‏، نقش‏‌‏ و جایگاه‏‌‏ روابط عمومی‏‌‏ مطلوب‏‌‏ است‏‌‏ و در آن‏‌‏ ابتدا شرح‏‌‏ وظایف‏‌‏ عمومی‏‌‏ وسپس‏‌‏ جایگاه‏‌‏ سازمانی‏‌‏ آن‏‌‏ و تفاوت‏‌‏ بین‏‌‏ روابط عمومی‏‌‏ و تبلیغات‏‌‏ مورد بررسی‏‌‏ قرار گرفته‏‌‏ است‏‌‏. در ادامه‏‌‏به‏‌‏ روابط عمومی‏‌‏ مطلوب‏‌‏ و ویژگیهای‏‌‏ کارشناسی‏‌‏ روابط عمومی‏‌‏ و همچنین‏‌‏ روابط عمومی‏‌‏ داخلی‏‌‏پرداخته‏‌‏ شده‏‌‏ است‏‌‏. در پایان‏‌‏ نقاط قوت‏‌‏ و ضعف‏‌‏ روابط عمومی‏‌‏ها که‏‌‏ حاصل‏‌‏ بررسی‏‌‏ چهل روابط عمومی‏‌‏در ایران‏‌‏ می‏‌‏باشد، ارائه‏‌‏ گردیده‏‌‏است‏.
‏‌‏
‏1 ـ 2 ـ‏ شرح‏‌‏ وظایف‏‌‏ روابط عمومی‏‌
‏مهمترین‏‌‏ وظیفه‏‌‏ روابط عمومی‏‌‏، شناخت‏‌‏ افکار عمومی‏‌‏ و نفوذ در آن‏‌‏ برای‏‌‏ جلب‏‌‏ رضایت‏‌‏ افکارعمومی‏‌‏ نسبت‏‌‏ به‏‌‏ سازمان‏‌‏ است‏‌‏ که‏‌‏ هم‏‌‏ در درون‏‌‏ سازمان‏‌‏ و هم‏‌‏ در بیرون‏‌‏ از سازمان‏‌‏ دنبال‏‌‏ می‏‌‏شود.بی‏‌‏تردید، این‏‌‏ وظیفه‏‌‏ در قالب‏‌‏ مجموعه‏‌‏ای‏‌‏ از فعالیتهای‏‌‏ ارتباطی‏‌‏ صورت‏‌‏ می‏‌‏گیرد که‏‌‏ می‏‌‏توان‏‌‏ آنها را تحت‏‌‏عناوین‏‌‏ ارتباطات‏‌‏، امور فرهنگی‏‌‏ و نمایشگاهها، انتشارات‏‌‏، سنجش‏‌‏ افکار و پژوهش‏‌‏ و برنامه‏‌‏ریزی‏‌‏دسته‏‌‏بندی‏‌‏ کرد. که‏‌‏ در زیر به‏‌‏ تشریح‏‌‏ این‏‌‏ وظایف‏‌‏ می‏‌‏پردازیم‏‌‏.
‏1‏ـ 2 ـ 1 ـ ارتباطات‏‌‏
- سیاستگذاری‏‌‏، برنامه‏‌‏ریزی‏‌‏ و کاربرد شیوه‏‌‏ها و برنامه‏‌‏های‏‌‏ مناسب‏‌‏ برای‏‌‏ انعکاس‏‌‏ اهداف‏‌‏، سیاستها،فعالیت‏‌‏ها، برنامه‏‌‏ها و مواضع‏‌‏ سازمان‏‌‏ به‏‌‏ مخاطبان‏‌‏، رسانه‏‌‏ها و جامعه‏‌‏.
- گردآوری‏‌‏، جمع‏‌‏بندی‏‌‏ و تحلیل‏‌‏ نظرها و دیدگاههای‏‌‏ مردم‏‌‏، نخبگان‏‌‏ و رسانه‏‌‏ها در زمینه‏‌‏ فعالیتهای‏‌‏سازمان‏‌‏ و ارائه‏‌‏ آن‏‌‏ به‏‌‏ مدیریت‏‌‏.
- تلاش‏‌‏ برای‏‌‏ تقویت‏‌‏ هرچه‏‌‏ بیشتر روحیه‏‌‏ تفاهم‏‌‏ بین‏‌‏ کارکنان‏‌‏ و مدیران‏‌‏ و همیت‏‌‏ سازمانی‏‌‏ و زمینه‏‌‏سازی‏‌‏برای‏‌‏ برقراری‏‌‏ ارتباطات‏‌‏ بین‏‌‏ آنان‏‌‏.
- اعلان‏‌‏ مواضع‏‌‏ سازمان‏‌‏.
- عضویت‏‌‏ و شرکت‏‌‏ در جلسه‏‌‏های‏‌‏ مهم‏‌‏ سازمان‏‌‏ به‏‌‏ منظور آگاهی‏‌‏ از سیاستها، خطمشی‏‌‏ها، برنامه‏‌‏ها وروند فعالیتها و نیز آگاهی‏‌‏ از نتایج‏‌‏ سایر نشستها و گردهمایی
‏‌‏ها و جلسه‏‌‏ها.
- تدوین‏‌‏ ‏"‏تقویم‏‌‏ جامع‏‌‏ ارتباطات‏‌‏ سازمانی‏‌‏" ‏در قالب‏‌‏ ملاقاتها و بازدیدهای‏‌‏ مسئولان‏‌‏ سازمان‏‌‏ باشخصیتهای‏‌‏ حقیقی‏‌‏ و حقوقی‏‌‏، کارکنان‏‌‏ و اقشار مختلف‏‌‏ مردم‏‌‏ با هدف‏‌‏ تداوم‏‌‏ و گسترش‏‌‏ اصولی‏‌‏ وتلطیف‏‌‏ روابط و تنظیم‏‌‏ افکار عمومی‏‌‏.
- تدارک‏‌‏ تمهیدات‏‌‏ و اقدامات‏‌‏ لازم‏‌‏ برای‏‌‏ راهنمایی‏‌‏ ارباب‏‌‏ رجوع‏‌‏ و تسهیل‏‌‏ دسترسی‏‌‏ به‏‌‏ مراکز و مسئولان‏‌‏سازمان‏‌‏.
- برنامه‏‌‏ریزی‏‌‏ و اطلاع‏‌‏رسانی‏‌‏ به‏‌‏ مردم‏‌‏ درباره‏‌‏ عملکرد سازمان‏‌‏ به‏‌‏ انگیزه‏‌‏ تنویر افکار عمومی‏‌‏.
- تدوین‏‌‏ برنامه‏‌‏ سالانه‏‌‏ مصاحبه‏‌‏های‏‌‏ مسئولان‏‌‏ سازمان‏‌‏ با مطبوعات‏‌‏، متناسب‏‌‏ با اولویتهای‏‌‏ سازمانی‏‌‏ ونیازهای‏‌‏ افکار عمومی‏‌‏.
- تهیه‏‌‏ و تنظیم‏‌‏ اطلاعات‏‌‏ پایه‏‌‏ای‏‌‏ از سازمان‏‌‏ برای‏‌‏ ارائه‏‌‏ به‏‌‏ مراجعان‏‌‏ و میهمانان‏‌‏ سازمان‏‌‏ به‏‌‏ زبانهای‏‌‏ مختلف‏‌‏.
- ایجاد ارتباط احسن‏‌‏ با مطبوعات‏‌‏، رادیو، تلویزیون‏‌‏ و خبرگزاری‏‌‏ها و بهره‏‌‏برداری‏‌‏ بهینه‏‌‏ از آنها برای‏‌‏اطلاع‏‌‏رسانی‏‌‏ به‏‌‏ مردم‏‌‏.
1 ـ 2 ـ 2 ـ امور فرهنگی‏‌‏ و نمایشگاهها
- مشارکت‏‌‏ در برگزاری‏‌‏ سمینارها و گردهمایی‏‌‏ تخصصی‏‌‏ و عمومی‏‌‏ سازمان‏‌‏.
- پوشش‏‌‏ تبلیغی‏‌‏ ساختمانها و فضاهای

 

پرداخت با کلیه کارتهای عضو شتاب امکان پذیر است.