تحقیق بازایابی شبکه ای

تحقیق بازایابی شبکه ای

فرمت فایل دانلودی: .zip
فرمت فایل اصلی: .doc
تعداد صفحات: 20
حجم فایل: 116 کیلوبایت
قیمت: 8000 تومان

لینک دانلود و خرید پایین توضیحات
دسته بندی : وورد
نوع فایل :  word (..doc) ( قابل ویرایش و آماده پرینت )
تعداد صفحه : 20 صفحه

 قسمتی از متن word (..doc) : 
 

2
‏چکیده
‏برای شروع نگاهی به اصل ‏نتورک مارکتینگ ‏یا MLM ‏می اندازم: نتورک مارکتینگ یا MLM ‏در واقع زیرمجموعه کانال توزیعی ‏به نام ‏فروش مستقیم ‏هستند؛ در فروش مستقیم، کالا یا خدمات مصرفی، ‏خارج از مکان ثابت خرده فروشی، یعنی مغازه ها و فروشگاه ها، به طور مستقیم به مصرف ‏کننده فروخته می شود. یعنی به جای عبور کالا از زنجیره ای از واسطه ها تا رسیدن به ‏دست مغازه دار و از آنجا به مصرف کننده، کالا به ‏فروشنده مستقیم (‏که می تواند هر کسی باشد) فروخته می شود و وی آن را با درصد سود مجازی که ‏توسط شرکت تعیین می گردد به ‏مصرف کننده نهایی ‏می فروشد.
‏این دو ‏شکل بیانگر این دو کانال توزیع در قیاس با هم هستند:
‏این شکل ‏کانال ‏توزیع با واسطه های فراوان ‏را نشان می دهد:
‏این شکل ‏کانال توزیع فروش ‏مستقیم ‏را نشان می دهد:
‏
‏همانطور که در شکل مشاهده می فرمایید، یک ‏فروشنده مستقیم ‏معمولاً مصرف کننده محصولاتی که به فروش می رساند نیز هست.
‏خوب تا اینجا متوجه شدیم که فروش مستقیم در واقع ‏روشی از توزیع کالا یا خدمات مصرفی است که در آن خبری از انواع واسطه ها نیست و ‏محصولات از طریق فروشنده مستقیم به مصرف کنندگان نهایی فروخته می شود.
‏اما نتورک مارکتینگ یا MLM ‏یا مولتی لول مارکتینگ ‏یا بازاریابی شبکه ای یا بازاررسانی شبکه ای!!
‏نتورک مارکتینگ یا بازاریابی شبکه ای ‏در ‏واقع کلاسی از ‏فروش مستقیم ‏است که دسته بندی آن بر اساس تعداد ‏سطوح فروشندگان مستقیم در طرح درآمدزایی یا طرح پاداش شرکت است.
‏به طور کلی می ‏توان از منظر ‏تعداد سطوح فروشندگان مستقیم، طرحهای‏ پاداش شرکتهای ‏فروش مستقیم را به دو دسته تقسیم نمود.
‏1- ‏طرحهای تک سطحی یا Single Level : ‏در این طرحها به فروشنده ‏مستقیمی که با شرکت فروش مستقیم قرارداد بسته است، اجازه داده ‏می شود تا ‏برای یک سطح ‏به عضوگیری‏ بپردازد و بابت
3
‏فروشهای ‏فروشندگان مستقیم این سطح، پورسانت دریافت کند. در این حالت، افرادی که توسط یک ‏فروشنده مستقیم به طرح معرفی شده اند نیز اجازه عضوگیری دارند و برای فروشهای ‏اعضایی که وارد کرده اند می توانند پورسانت دریافت کنند اما فروشهای این افراد تازه ‏وارد برای ‏بالاسری بالاسریشان‏، پورسانتی به ارمغان نخواهد آورد. ‏اجازه بدهید اینگونه بگویم: من فرد 1 هستم، شما فرد 2 و امیر فرد 3. 1 بالاسری 2 و 2 ‏بالاسری 3 است. در این حالت، یعنی در طرحهای تک سطحی، 1 بابت فروشهای 2 پورسانت ‏می گیرد و 2 بابت فروشهای 3 و 1 بابت فروشهای 3 پورسانتی دریافت نمی کند. به چنین ‏طرحی، ‏تک سطحی یا Single level ‏می گویند که البته طرفدار چندانی ‏ندارد... .‏ ‏ شکل زیر یک طرح تک سطحی را نشان می دهد که در آن یک فرد 3 نفر دیگر را ‏به طرح پاداش شرکت معرفی نموده و تنها بابت فروشهای این 3 نفر و احیاناً دیگر ‏افرادی که ‏شخصاً ‏معرفی نماید، پورسانت دریافت می کند.
‏
‏
‏
‏
‏2- ‏طرحهای ‏چند سطحی یا Multi Level: ‏دقیقاً موضوع بحث ما یعنی ‏نتورک مارکتینگ یا مولتی لول مارکتینگ یا همان بازاریابی شبکه ای یا ‏بازاررسانی شبکه ای یا MLM!!! (‏خسته شدم این همه اسم رو هی ردیف کردم!) در ‏طرحهای پاداش چند سطحی به فروشنده مستقیم اجازه داده می شود تا ‏علاوه ‏بر دریافت سود از فروشهای افرادی که مستقیماً به طرح معرفی نموده(فرض می ‏کنیم که اینها a ‏باشند) (یعنی در طرح پاداش به عنوان معرف آنها شناخته می شود)، از ‏فروشهای افرادی که توسط a ‏معرفی می شوند نیز سود دریافت نمایند. البته بسته به نوع ‏طرح پاداش شرکت، امکان دریافت پورسانت از فروشهای سطوح بیشتری نیز وجود خواهد داشت. ‏به هر حال، نتیجه آن که به هر طرحی که در آن به فرد بابت ‏فروشهای ‏گروهی از افراد (حال چه فروش محصولات مصرفی چه خدمات مصرفی) بطور مستقیم به مصرف ‏کنندگان و خارج از هر نوع فروشگاه (چه فروشگاههای فیزیکی معمول چه فروشگاههای ‏آنلاین) پورسانت پرداخت می شود، نتورک مارکتینگ یا مولتی لول مارکتیگ یا MLM ‏یا ‏فروش مستقیم چند سطحی یا بازاریابی شبکه ای و یا بازاررسانی شبکه ای گفته می شود
3
. ‏به این شکل توجه کنید:
‏همان طور که در این شکل می بینید، هر کسی که ‏تمایل ‏به ساختن شبکه ای از فروشندگان مستقیم داشته باشد، می تواند اقدام به ‏عضوگیری نماید و بابت فروشهای اعضا سازمانش (چه مستقیم وارد کرده باشد چه نه (‏پورسانت دریافت کند.
‏ ‏فلسفه پیدایش نتورک مارکتینگ:
‏در مورد ‏فلسفه به وجود امدن نتورک مارکتینگ در دنیا نظریات مختلفی وجود دارد.
‏به نظر من هیچ چیزی در دنیا تا نیازش احساس نشود به وجود نمی اید.نتورک مارکتینگ به این دلیل به وجود امد که دیگر روشهای قدیمی توزیع کالا جوابگوی تولیدات انبوه ونیازهای مردم نبود.برای همین موضوع باید روشی به وجود بیاید که جوابگوی تولیدات انبوه و خواسته های مردم باشد. برای اینکه این موضوع برای شما قابل لمس باشد راجع به موج های چهار گانه ی تاریخ بشری برای شما توضیح میدهیم
‏موج اول: عصر کشاورزی
‏اولین اختراع بشر آتش بوده که تقریباً چهار میلیون سال قبل از میلاد حضرت مسیح شناخته شد. 2500 سال بعد بشر موفق به اختراع دوم خودش که ابزار بود شد. فاصله بین دو اختراع نشان از بدوی بودن بشر اولیه دارد. بعدها اختراعات جدیدتری به تناوب رشد و تمدن بشر بوجود امد تا اینکه زمینه تغییر اساسی یعنی موج اول فراهم شد و جامعه کشاورزی شکل گرفت. جمعیت جهان در سالهای قبل از میلاد حضرت مسیح خیلی کم بود و حتی هزار سال بعد از میلاد، به 300 میلیون نفر رسید. اولین تغییر در جامعه انسانی که به موج اول یا جامعه کشاورزی و یا عصر کشاورزی لقب یافت، قبل از میلاد حضرت مسیح شروع شده و عمر 29500 ساله ای داشته است. هدف از ایجاد این موج حل مشکلات معیشتی و غذایی بشر ان زمان بود.
4
‏موج دوم: عصر صنعت
‏ ‏بعد از ایجاد موج اول و گذشت تقریباً سه هزاره از ان، موج بعدی که انقلاب صنعتی بود آغاز شد. هدف از موج دوم یعنی عصر صنعت یا انقلاب صنعتی تولید مواد و ابزار کار بود. در موج اول که نیروی کار متکی بر بازوان افراد بود، بشر از پس مشکلات بزرگ برنمی‌امد و نیاز جدیدی در جامعه بوجود امد که تغییرات اساسی را می‌طلبید عمر موج دوم هم که دوران موفقی را سپری کرد، به 500 سال می‌رسد و دوران ان از نظر تئوری سپری شده است. با این وجود متاسفانه بسیاری از کشورهای جهان که نتوانستن توسعه موفقی رو در طول انقلاب صنعتی بگذرانن، هنوز تو این عصر صنعتی بسر می‌برنند و درگیر رفع مشکلات خودشان از طریق توسعه و بکارگیری صنعت هستند. در موج دوم، بشر موفقیتهای شگرفی بدست آورد و اختراعات مهمی در این عصر در خدمت بشر قرار گرفت و باعث شد تا وضعیت آموزش‌، بهداشت، اقتصاد و فرهنگ جوامع نسبت به جامعه کشاورزی شکل بهتری بگیرد و توسعه کمی و کیفی خوبی داشته باشد. یکی از تاثیرات مهم این موج افزایش جمعیت جهان همراه با رفاه بیشتر و جلوگیری از مرگ و میر زیاد مردم بوده که سابقاً در اثر وبا، بیماریهای فراگیر، بلاهای آسمونی و امثال ان میمردند. اختراعات صدسال پایانی موج دوم و بخصوص از سال 1900 میلادی به بعد باعث تغییرات وسیعی در مشاغل کشاورزی که تا ان زمان تقریباً 90% کل مشاغل را شامل می‌شد را چنان تغییر داد که بعضی از کشورها مثل ایران این تعداد مشاغل کشاورزی به 17% و در کشورهای توسعه یافته به 4 تا 7% رسیده است.
‏در هر صورت اختراعات مهمی مثل ماشین بخار،‌راه آهن، هواپیما، تلفن، برق، رادیو، تلویزیون، پلاستیک، ترانزیستور و دهها اختراع دیگر به همراه ایجاد سازمانها و تشکیلات مدنی و موسسات آموزشی بستری فراهم کرد تا انسان بتواند به اهداف موج دوم که تهیه ابزار کار بود دست پیدا کند و مشکلات موج اول را برطرف کند. در موج دوم نیازهای جدیدی دیده شد که دیگر امکان حل ان با دیدگاه قبلی امکانپذیر نبود.
‏موج سوم: عصر اطلاعات بعد از اختراع رایانه و سرعت توسعه مخابرات و ارتباطات بشر نیاز به تغییر جدیدی را درک کرد و ان هم چیزی جز دسترسی به اطلاعات و دانش نبود. هدف از موج سوم، دسترسی به اطلاعات و دانش با استفاده از ابزار فناوری اطلاعات مثل رایانه، شبکه‌های متنوع محلی و جهانی و اینترنت به همراه توسعه نرم‌افزارها و سخت‌افزارهای مورد نیاز عصر اطلاعات بود. عمر موج سوم که انرا عصر دانش و بعضاً جامعه اطلاعاتی می‌گویند، نزدیک به 50 سال دارد.
‏موج سوم با امدن رایانه مطرح شد وبخصوص وقتی رایانه‌های شخصی توانستن درخدمت مردم قرار بگیرند، فضای تولید وانتشار اطلاعات وتولید دانش توسعه یافت و شکل جدیدی به خودش گرفت. بکارگیری رایانه وهمراهی ان بااینترنت، تغییرات مهمی در جهان بوجودآورد. کامپیوتر سال 1948 میلادی‌ اختراع شد و اینترنت‏ ‏سال 1968 مطرح شد و درسال 1970 ارتباط 5 نقطه رو برقرار کرد.

 

پرداخت با کلیه کارتهای عضو شتاب امکان پذیر است.

تحقیق بازاریابی تک به تک 36ص

تحقیق بازاریابی تک به تک 36ص

فرمت فایل دانلودی: .zip
فرمت فایل اصلی: .doc
تعداد صفحات: 41
حجم فایل: 80 کیلوبایت
قیمت: 8000 تومان

لینک دانلود و خرید پایین توضیحات
دسته بندی : وورد
نوع فایل :  word (..doc) ( قابل ویرایش و آماده پرینت )
تعداد صفحه : 41 صفحه

 قسمتی از متن word (..doc) : 
 

‏1
‏در بازاریابی سنتی شاخص موفقیت,‏ > است,‏ ولی در بازاریابی تک به تک شاخص موفقیت,‏ > است.
‏تفاوت بازار‏ی‏اب‏ی‏ تک به تک نسبت به بازار‏ی‏اب‏ی‏ سنت‏ی‏:
‏بازار‏ی‏اب‏ی‏ سنت‏ی‏ محصول مدار است اما بازار‏ی‏اب‏ی‏ تک به تک مشتر‏ی‏ مدار است. در بازار ‏ی‏اب‏ی‏ سنت‏ی‏ هدف افزا‏ی‏ش‏ سهم از بازار است و بازار‏ی‏اب‏ سنت‏ی‏ سع‏ی‏ دارد مشتر‏ی‏ان‏ ب‏ی‏شتر‏ی‏ برا‏ی‏ محصولات خود پ‏ی‏دا‏ کند در حال‏ی‏که‏ در بازار ‏ی‏اب‏ی‏ تک به تک هدف افزا‏ی‏ش‏ سهم از مشتر‏ی‏ است و بازار ‏ی‏اب‏ ت‏ک‏ به تک در پ‏ی‏ ‏ی‏افتن‏ محصولات ب‏ی‏شتر‏ برا‏ی‏ مشتر‏ی‏انش‏ م‏ی‏ باشد بازار‏ی‏اب‏ سنت‏ی‏ بر رو‏ی‏ محصولاتش اعمال مد‏ی‏ر‏ی‏ت‏ م‏ی‏ کند حال آنکه بازار‏ی‏اب‏ تک به تک مشتر‏ی‏انش‏ را مد‏ی‏ر‏ی‏ت‏ م‏ی‏ کند.
‏ضرورت و اهم‏ی‏ت‏ تحق‏ی‏قات‏ بازار‏ی‏اب‏ی
‏1- پیچیده‌تر شدن داد و ستدهای تجاری و رقابت فشرده‌تر چه در سطح ملی، بین‌المللی و جهانی نسبت به دهه‌های قبل.
‏2- داشتن اطلاعات کافی از عوامل تأثیرگذار در بازار، عواملی که اگر راجع به آن‌ها اطلاعات کافی و به روز نداشته باشیم، به دشواری می‌توانیم در بازار باقی بمانیم.
‏3- نخستین گام در راه شناخت صحیح بازار هدف تعیین مخاطبان محصول و در نتیجه زیربنای مدیریت سازمان‌هایی که برنامه کار خود را با توجه به نیازها و خواسته‌های مشتریان تنظیم می‌کنند.
‏4- تعیین سیاست‌های بازاریابی و استفاده از عوامل قابل کنترل و خارج از کنترل بازار به بهترین وجه.
‏5- کشف بازارهای جدید، گسترش موارد استفاده از محصولات یا خدمات فعلی.
‏6- کاهش ریسک ناشی از تصمیمات نادرستی که ممکن است از عدم اطلاعات کافی در ارتباط با موضوعی گرفته شود.
‏7- پیش‌بینی و تخمین تقاضا برای محصول، تعیین میزان عرضه و فروش آتی محصول و جلوگیری از نوسان تولید. (کمبود عرضه یا تقاضا)
‏8- کاهش هزینه‌ها به دلیل تولید بر طبق نیاز و خواسته مشتری، مدیریت انبارداری (جلوگیری از کمبود یا مازاد محصول در انبار)، ثبات قیمت، شناسایی دقیق بازار هدف و تولید محصول بر طبق آن .
‏3
‏9- توجه ویژه‌ به بُعد اجتماعی، روانی و عاطفی انسان‌ها در مصرف محصولات (بدون اتکای صِرف به کالا محور بودن افراد ) با تکیه بر خواسته‌های مشتریان.
‏10- ارتباط بهتر با مخاطبین بازار.
‏ 11- استفاده از تحقیقات بازاریابی هم برای کالاهای مصرفی (تولید محصول جدید، اثربخشی فعالیت‌های تبلیغاتی‌، معرفی محصول و شرکت به بازار و ...) و هم کالاهای سرمایه‌ای و واسطه‌ای (تولیدکنندگان کالاهای واسطه‌ای، ارائه‌دهندگان خدمات مالی نظیر بانک‌ها و بیمه، سازم‏ان‏‌‏های‏ دولتی و آموزشی و ...).
‏12- دستیابی به اطلاعات مختلف مانند کیفیت محصولات، رنگ، بسته بندی، توزیع، ترفیع، خدمات پس از فروش، خصوصیات و مزیت‌های رقابتی کالاها و خدمات رقبا و استفاده از آن‌ها برای تجزیه و تحلیل (نقاط قوت، نقاط ضعف، فرصت‌ها و تهدیدات شرکت) و در نهایت کمک به تصمیم‌گیری ‏بهتر‏ مدیران.
‏13-از مهمتر‏ی‏ن‏ کاربردها‏ی‏ تحق‏ی‏قات‏ بازار‏ی‏اب‏ی‏ آشنا‏یی‏ با خواسته ها‏ی‏ مصرف‌کنندگان تمایلات و دیدگاه‌های مخاطبان هدف، واکنش مصرف‌کنندگان نسبت به یک محصول خاص و نحوه انتخاب یک محصول خاص است که این امر به بقای آن محصول در بازار کمک می‌کند
‏مدیریت ارتباط با مشتری (CRM‏)
‏مقدمه
‏از نظر تار‏ی‏خ‏ی‏،‏ تا قبل از انقلاب صنعت‏ی‏،‏ تجارت و بازرگان‏ی‏ ب‏ی‏شتر،‏ رابطه محور بوده است. پس از انقلاب صنعت‏ی‏ زمان‏ی‏ که تول‏ی‏د‏ انبوه با روشها‏ی‏ جد‏ی‏د‏ به‌سرعت رشد کرد و مصرف انبوه رخ نما‏ی‏اند،‏ واسطه‌ها در زنج‏ی‏ره‏ توز‏ی‏ع‏ قدرتمندتر شده، رابطه سنت‏ی‏ ب‏ی‏ن‏ تول‏ی‏د‏ کنندگان و مشتر‏ی‏ان از هم گسسته شد. در نت‏ی‏جه‏ توز‏ی‏ع‏ در سطح گسترده جغراف‏ی‏ا‏یی‏ پد‏ی‏دار‏ شد که خود ن‏ی‏از‏ به توز‏ی‏ع‏ و بازار‏ی‏اب‏ی‏ انبوه را به همراه داشت. ا‏ی‏ن‏ روند در شرا‏ی‏ط‏ی‏ که تقاضا ب‏ی‏ش‏ از عرضه بود، ضامن سودآور‏ی‏ بس‏ی‏ار‏ی‏ از شرکتها تلق‏ی‏ م‏ی‏‌‏شد‏.
‏بر‏ اساس د‏ی‏دگاه‏ بازار‏ی‏اب‏ی‏ مبادله، صرفنظر از ا‏ی‏نکه‏ مشتر‏ی‏ قد‏ی‏م‏ی‏ باشد ‏ی‏ا‏ جد‏ی‏د‏. برنامه‌ها‏ی‏ بازار‏ی‏اب‏ی‏ به گونه‌ا‏ی‏ طراح‏ی‏ م‏ی‏‌‏شدند‏ که بتوانند مبادله تول‏ی‏دات‏ و کالاها را تسه‏ی‏ل‏ کنند. همه ا‏ی‏ن‏ عوامل دست به دست هم دادند، تا ب‏ی‏شتر‏ی‏ن‏ تمرکز بر بحث مبادله اعمال شود. در نت‏ی‏جه،‏ تمام تلاشها در جهت افزا‏ی‏ش‏ دفعات و مقدار خر‏ی‏د‏ مشتر‏ی‏ بود، که ا‏ی‏ن‏ امر موجب صرف بودجه بس‏ی‏ار‏ اندک‏ی‏ برا‏ی‏ ا‏ی‏جاد‏ رابطه پا‏ی‏دار‏ و با ثبات با مشتر‏ی‏ان‏ قد‏ی‏م‏ی‏ شده بود. در ا‏ی‏ن‏ مقطع ق
‏3
‏ی‏مت‏ بعنوان ‏ی‏ک‏ بحث مهم جلوه‌گر شده، و بازار‏ی‏ابان‏ سع‏ی‏ م‏ی‏‌‏ کردند به طور متوال‏ی‏ خر‏ی‏داران‏ را به خر‏ی‏د‏ مجدد تشو‏ی‏ق‏ کنند. بدون توجه به ا‏ی‏ن‏ که آ‏ی‏ا‏ هر ‏ی‏ک‏ از خر‏ی‏داران‏ از قبل خر‏ی‏د‏ی‏ انجام داده است ‏ی‏ا‏ خ‏ی‏ر‏. در ا‏ی‏ن‏ وضع‏ی‏ت،‏ رقابت اصل‏ی‏ بر حفظ ارائه خدمات و توسعه محصول به مشتر‏ی‏ و تسه‏ی‏ل‏ خر‏ی‏د‏ مشتر‏ی‏ بود نه حفظ و نگهدار‏ی‏ رابطه با مشتر‏ی‏ان‏ موجود.
‏با‏ شدت گرفتن رقابت، امروزه شاهد پ‏ی‏ش‏ی‏ گرفتن تمرکز بر رو‏ی‏ روابط به جا‏ی‏ تمرکز بر رو‏ی‏ مبادله هست‏ی‏م‏. در وضع‏ی‏ت‏ جد‏ی‏د‏ بازار‏ی‏اب‏ی‏ انبوه کارآ‏یی‏ چندان‏ی‏ نداشته و از سودآور‏ی‏ کمتر‏ی‏ برخوردار است. در شرا‏ی‏ط‏ی‏ که م‏ی‏زان‏ عرضه ز‏ی‏اد‏ است و ب‏ی‏شتر‏ بازارها در مرحله بلوغ به سر م‏ی‏‌‏برند،‏ مشتر‏ی‏ان‏ جد‏ی‏د‏ به سخت‏ی‏ ‏ی‏افت‏ م‏ی‏‌‏شوند‏. علاوه بر ا‏ی‏ن‏ اعلام شده است که کسب ‏ی‏ک‏ مشتر‏ی‏ جد‏ی‏د‏ حدود 6 ال‏ی‏ 9 برابر حفظ مشتر‏ی‏ان‏ قبل‏ی‏ هز‏ی‏نه‏ دربر خواهد داشت. بنابرا‏ی‏ن،‏ ن‏ی‏از‏ مبرم به نگهدار‏ی‏ مشتر‏ی‏ان‏ فعل‏ی‏ بشدت در شرکتها و بنگاهها احساس م‏ی‏ شود.
‏براساس‏ د‏ی‏دگاه‏ بازار‏ی‏اب‏ی‏ ارتباط با مشتر‏ی‏،‏ رابطه ب‏ی‏ن‏ طرف‏ی‏ن‏ مبادله، هسته اصل‏ی‏ پد‏ی‏ده‏ بازار‏ی‏اب‏ی‏ قرار م‏ی‏‌‏گ‏ی‏رد‏. در ا‏ی‏ن‏ د‏ی‏دگاه‏ خر‏ی‏دها‏ی‏ مستمر و فرصتها‏ی‏ فروش مجدد، از طر‏ی‏ق‏ مد‏ی‏ر‏ی‏ت‏ مناسب روابط پ‏ی‏گ‏ی‏ر‏ی‏ م‏ی‏‌‏شود‏.
‏ده فرمان بازار‏ی‏اب‏ی‏
‏ 1-ب‏ی‏اموز‏ی‏د‏ که از د‏ی‏د‏ مشتر‏ی‏ نگاه کن‏ی‏د‏.
‏ مانند مشتر‏ی‏انتان‏ ب‏ی‏اند‏ی‏ش‏ی‏د‏. برخورد کل سازمان را در هنگام ‏ی‏ک‏ معامله از د‏ی‏د‏ ‏ی‏ک‏ مشتر‏ی‏ بررس‏ی‏ کن‏ی‏د‏.در ا‏ی‏ن‏ آنال‏ی‏ز‏ حت‏ی‏ موارد جزئ‏ی‏ مانند تعداد زنگها‏ی‏ تلفن قبل از برداشتن گوش‏ی‏ ،م‏ی‏زان‏ معطل‏ی‏ مشتر‏ی‏ در جلو‏ی‏ باجه ،م‏ی‏زان‏ صحت سفارشات و محموله ها ،تحو‏ی‏ل‏ بموقع کالا ،م‏ی‏زان‏ دقت و برخورد دوستانه کارمندان و نظا‏ی‏ر‏ آنها را در نظر بگ‏ی‏ر‏ی‏د‏.
‏2-خود را ‏ی‏ک‏ کاراموز در امر سرو‏ی‏س‏ ده‏ی‏ تلق‏ی‏ کن‏ی‏د‏.
‏قبل‏ از تصم‏ی‏م‏ گ‏ی‏ر‏ی‏ برا‏ی‏ ا‏ی‏جاد‏ تغ‏یی‏رات‏ بب‏ی‏ن‏ی‏د‏ کدام شرکت در صنعت شما بهتر‏ی‏ن‏ سرو‏ی‏س‏ ده‏ی‏ را دارد؟پس از آن استراتژ‏ی‏ سرو‏ی‏س‏ ده‏ی‏ خود را تدو‏ی‏ن‏ کن‏ی‏د‏.م‏ی‏ خواه‏ی‏د‏ چقدر خوب باش‏ی‏د؟آ‏ی‏ا‏ تصم‏ی‏م‏ دار‏ی‏د‏ بهتر‏ی‏ن‏ باش‏ی‏د؟در‏ غ‏ی‏ر‏ ا‏ی‏نصورت‏ چه سطح سرو‏ی‏س‏ ده‏ی‏ را م‏ی‏خواه‏ی‏د‏ ارائه کن‏ی‏د‏ و چقدر طول م‏ی‏کشد‏ تا به آن سطح برس‏ی‏د؟ا‏ی‏ن‏ کار چقدر هز‏ی‏نه‏ در بر خواهد داشت؟در هنگام ارز‏ی‏اب‏ی‏ هر برنامه جد‏ی‏د‏ از خودتان بپرس‏ی‏د‏ آ‏ی‏ا‏ ا‏ی‏ن‏ کار باعث بهتر شدن سطح سرو‏ی‏س‏ ده‏ی‏ شما خواهد شد؟اگر جواب مثبت است وآن کار ن‏ی‏ز‏ در حد استطاعت شما است انجامش بده‏ی‏د‏.
‏3-از مشتر‏ی‏ان‏ بپرس‏ی‏د‏ چه م‏ی‏خواهند؟
‏4
‏فقط‏ به مطالعه شرکتها‏ی‏ د‏ی‏گر‏ اکتفا نکن‏ی‏د‏.با مشتر‏ی‏انتان‏ ن‏ی‏ز‏ گفتگو کن‏ی‏د‏.از آنها بپرس‏ی‏د‏ سرو‏ی‏س‏ ده‏ی‏ شما چقدر بر آنها تاث‏ی‏ر‏ گذاشته است؟به آنچه مشتر‏ی‏انتان‏ در مورد کسب و کار شما م‏ی‏گو‏ی‏ند‏ گوش فرا ده‏ی‏د‏.براساس آنچه شن‏ی‏ده‏ ا‏ی‏د‏ تغ‏یی‏رات‏ی‏ انجام ده‏ی‏دتا‏ سرو‏ی‏س‏ ده‏ی‏ شما بهتر شده ‏و‏ مطابقت ب‏ی‏شتر‏ی‏ با ن‏ی‏ازها‏ی‏ مشتر‏ی‏انتان‏ داشته باشد.
‏هنگام‏ی‏ که م‏ی‏خواه‏ی‏د‏ خدمات متما‏ی‏ز‏ی‏ ارائه کن‏ی‏د‏ همواره آماده باش‏ی‏د‏ که نها‏ی‏ت‏ سع‏ی‏ خود را بکار ببر‏ی‏د‏ و ‏ی‏ک‏ گام جلو برو‏ی‏د‏.کم تعهد دادن و ارائه ب‏ی‏ش‏ از تعهد دو کل‏ی‏د‏ اصل‏ی‏ موفق‏ی‏ت‏ است.
‏4-س‏ی‏استها‏یی‏ همسو با مشتر‏ی‏ تدو‏ی‏ن‏ کن‏ی‏د‏.
‏کارمندان‏ی‏ که در تماس مستق‏ی‏م‏ با مشتر‏ی‏ان‏ هستند همواره م‏ی‏دانند‏ چگونه م‏ی‏توان‏ مشتر‏ی‏ را راض‏ی‏ نگهداشت ول‏ی‏ متاسفانه آنها امکان مشارکت در تدو‏ی‏ن‏ س‏ی‏استها‏ی‏ شرکت را ندارند تا قادر به طراح‏ی‏ فعال‏ی‏تها‏یی‏ باشند که ب‏ی‏شتر‏ی‏ن‏ م‏ی‏زان‏ توجه به مشتر‏ی‏ را باعث خواهد شد.
‏تمام‏ س‏ی‏استها‏ و روشها‏یی‏ را که سد راه سرو‏ی‏س‏ ده‏ی‏ متما‏ی‏ز‏ است ب‏ی‏رحمانه‏ حذف کن‏ی‏د‏. قبل از اجرا‏ی‏ س‏ی‏استها‏ی‏ جد‏ی‏د‏ اطلاعات‏ی‏ را که از مشتر‏ی‏ان‏ م‏ی‏ گ‏ی‏ر‏ی‏د‏ بخاطر ب‏ی‏اور‏ی‏د‏.
‏اگر‏ مشتر‏ی‏ اهم‏ی‏ت‏ی‏ برا‏ی‏ ا‏ی‏ن‏ فعال‏ی‏تها‏ی‏ جد‏ی‏د‏ قائل ن‏ی‏ست‏ آنها را اجرا نکن‏ی‏د‏.
‏5- مشتر‏ی‏ان‏ را تشو‏ی‏ق‏ کن‏ی‏د‏ که شکا‏ی‏ت‏ کنند.
‏عدم‏ وصول شکا‏ی‏ت‏ مشتر‏ی‏ نشانه خوب‏ی‏ ن‏ی‏ست‏.تنها 4% از مشتر‏ی‏ان‏ حاضرند وقتشان را صرف کنند تا اشکالات شما را به خودتان بگو‏ی‏ند‏.بق‏ی‏ه‏ تنها غرولند کرده و معامله با شما را متوقف م‏ی‏کنند‏.اگر ه‏ی‏چگاه‏ به شکا‏ی‏ات‏ مشتر‏ی‏انتان‏ گوش نکن‏ی‏د‏ نم‏ی‏توان‏ی‏د‏ ا‏ی‏راد‏ گرفتن مشتر‏ی‏ان‏ را متوقف کن‏ی‏د‏.مشتر‏ی‏ان‏ را تشو‏ی‏ق‏ کن‏ی‏د‏ بشما بگو‏ی‏ند‏ چه کارها‏ی‏ اشتباه‏ی‏ انجام م‏ی‏ده‏ی‏د‏. در هرتماس با مشتر‏ی‏ از آنها بازخور بخواه‏ی‏د‏.مهم ن‏ی‏ست‏ خبرها‏ی‏ خوب بگ‏ی‏ر‏ی‏د‏ ‏ی‏ا‏ بد.شما ن‏ی‏از‏ دار‏ی‏د‏ بطور مداوم بدان‏ی‏د‏ مشتر‏ی‏انتان‏ در مورد شما چه تصور‏ی‏ دارند.
‏6-کارکنانتان را آموزش ده‏ی‏د‏.
‏چگونه‏ انتظار دار‏ی‏د‏ کارکنانتان بدون آموزش مناسب قادر باشند سرو‏ی‏سها‏ی‏ برتر و متفاوت با بق‏ی‏ه‏ ارائه دهند ‏ی‏ا‏ با مشتر‏ی‏ان‏ خشمگ‏ی‏ن‏ مواجه شوند؟مطمئن شو‏ی‏د‏ که تمام کارکنان‏ی‏ که مسئول‏ی‏ت‏ تماس با مشتر‏ی‏ان‏ را دارند آموزشها‏ی‏ لازم را د‏ی‏ده‏ و برا‏ی‏ حفظ مهارتها‏ی‏شان‏ در دوره ها‏ی‏ باز‏آموز‏ی‏ ن‏ی‏ز‏ شرکت م‏ی‏کنند‏.به کارکنان اخت‏ی‏ارات‏ لازم جهت رس‏ی‏دگ‏ی‏ به شکا‏ی‏ات‏ مشتر‏ی‏ان‏ را بده‏ی‏د‏.آنها ن‏ی‏از‏ به قدرت دارند.اگر لازم باشد برا‏ی‏ هر موضوع کوچک‏ی‏ از مد‏ی‏رشان‏ اجازه بگ‏ی‏رند‏ هرگز قادر به ارائه خدمات برتر و متفاوت با بق‏ی‏ه‏ رقبا نخواهند بود.
‏7-سرو‏ی‏س‏ ده‏ی‏ عال‏ی‏ را ‏ی‏ک‏ الزام روزانه بدان‏ی‏د‏.

 

پرداخت با کلیه کارتهای عضو شتاب امکان پذیر است.

تحقیق بازاریابی مناسب با APH 25ص

تحقیق بازاریابی مناسب با APH 25ص

فرمت فایل دانلودی: .zip
فرمت فایل اصلی: .doc
تعداد صفحات: 15
حجم فایل: 34 کیلوبایت
قیمت: 8000 تومان

لینک دانلود و خرید پایین توضیحات
دسته بندی : وورد
نوع فایل :  word (..doc) ( قابل ویرایش و آماده پرینت )
تعداد صفحه : 15 صفحه

 قسمتی از متن word (..doc) : 
 

88
‏ ‏مجله دانشکده علوم اداری و اقتصاد
89
‏انتخاب آمیخته بازا‏ریابی مناسب با استفاده از‏...
‏مجله دانشکده علوم اداری و اقتصاد دانشگاه اصفهان
‏سال هفدهم‏،‏شماره1 (بهار 1384)
‏انتخ‏اب آمیخته بازاریابی مناسب با استفاده از تکنیک AHP
‏با رویکرد برنامه ریزی استراتژیک بازاریابی
‏( ‏مطالعه موردی : شرکت کاشی مرجان‏)
‏چکیده
‏ ‏در ادبیات نوین مدیریت هر یک از وظایف مدیران مانند برنامه ریزی، سازماندهی، کنترل و ... جلوه ای از نوعی تصمیم گیری هستند. در این میان تصمیم گیری راجع به انتخاب عناصر آمیخته بازاریابی (محصول، قیمت، توزیع، ترف‏یع) و تعیین اولویت نسبی هر کدام‏ که شالوده اساسی سیستم بازاریابی را تشکیل می دهد از اهمیت ویژه ای برخوردار است.‏ چرا‏ ‏که علاوه بر ارضای نیازهای بازار هدف باید با اهداف سازمانی و بازاریابی موسسه نیز منطبق باشد. این مقاله انتخاب آمیخته بازاریابی با رویکرد استراتژیک در نظر می گیرد که بدنبال ارزیابی همزمان شرایط فعلی و احتمالی آینده محیط داخلی و خارجی می باشد‏،‏ مطالعه در شرکت کاشی مرجان انجام گرفته و با توجه به ساختار مس‏أ‏له از روش فرایند تحلیل سلسله مراتبی (AHP)‏ استفاده شده است.‏ پس از شناسایی معیارهای مؤثر بر انتخاب آمیخته بازاریابی در صنعت کاشی کشور به کمک پرسشنامه ، با استفاده از مقایسه های زوج‏ی‏ و تحلیل آن به کمک نرم افزار Expert Choice‏ (انتخاب خبره) وزن نهایی هر یک از اجزای عناصر آمیخته بازاریابی شناسایی گردید، و در نهایت یک مدل انتخاب آمیخته بازاریابی در صنعت کاشی پیشنهاد شده است. در بین اجزای آمیخته بازاریابی ، زیبایی و طرح ظاهری کالا و تنوع تولیدات، فروش اقساطی و ‏ارایه تخفیف به نمایندگی ها، مناسب‏ بودن کالاهای مورد نظر خریداران و تحویل آنها در موعد مقرر و تبلیغ بین ‏ ‏کاشی کاران و انبوه سازان و تبل‏ی‏غ در مجلات تخصصی ‏(بترتیب متناظر با محصول، قیمت، توزیع و ترفیع) از بالاترین اولویتها برخوردار می باشد.
‏واژه های کلیدی‏ :‏آمیخته‏ بازاریابی - ‏تکنیک فرآیند تحلیل سلسله مراتبی‏ (AHP). Analytical Hierarchy Process
Faculty of Admin. Sciences & Econ. Journal,
University of Isfahan.
Vol.17, No.1 , 2005
Selecting the Proper Marketing Mix for Marjan Tile Company with the Use of AHP Technique: A Strategic Market Planning Approach
80
‏ ‏مجله دانشکده علوم اداری و اقتصاد
89
‏انتخاب آمیخته بازا‏ریابی مناسب با استفاده از‏...
S. Ketabi
M. E. Ansari
M. Naseri Taheri
Abstract
In the new literature, any duty of planning, organizing and control for management represents a kind of decision making. For a marketing system, the main concern is on the decisions regarding the marketing mix (product, price, place and promotion) and determining their priorities. This article investigates the selection of the marketing mix with strategic approach by evaluating the opportunities and the threats of the internal and external situations in Marjan Tile Company.
First, the effective factors on the marketing decisions in the tile industry are recognized by comparing the sale agent views which are extracted from the questionares. Then, the priorities of the factors are determined using the analytical hierarchy process and finally, a model for marketing mix selection in the tile industry is proposed. Spss is used for statistical analysis and Expert Choice is used to extract first, the most important effective factors, and second, to find the priorities of the factors. The resulted preferences in order are as follows: elegance and design of the tiles, diversity of production, selling by installment, giving discount to the agent, assortment of the goods, on-time deliverying and advertising among tile-layers and architects and in specialized journals.
Keywords: Marketing Mix, Analytical Hierarchy Process
‏مقدمه
‏ ‏تصمیم گیری جوهره مدیریت است و مدیر کسی است که هر لحظه تصمیم می گیرد. فر‏آ‏یند تحلیل سلسله مراتبی‏ ‏از معروفترین فنون تصمیم گیری چند معیاره (کمی یا کیفی)
می باشد که اساس آن بر مقایسه های زوجی نهفته است. تصمیم گیرنده، کار خود را با فراهم آوردن درخت سلسله مراتب تصمیم آغاز می کند. درخت سلسله مراتب تصمیم، عوامل مورد مقایسه و ‏گ‏زینه های رقیب مورد ارزیابی در تصمیم را نشان می دهد.
‏سپس با انجام مقایسه های زوجی، وزن هر یک از عوامل را در راستای گزینه ها مشخص و در نهایت منطق AHP‏ به گونه ای ا‏وزان نسبی حاصل برای عوامل و گزینه ها با همدیگر تلفیق می کند تا تصمیم بهینه حاصل آید.
88
‏ ‏مجله دانشکده علوم اداری و اقتصاد
81
‏انتخاب آمیخته بازا‏ریابی مناسب با استفاده از‏...
‏آمیخته بازاریابی (محصول، قیمت، توزیع و ترفیع) از مقوله های مهم در ‏
‏تصمیم گیریها و ارزیابیهای مربوط به بازاریابی یک بنگاه است چون که آمیخته بازاریابی یا استراتژی باز‏اریابی، ترکیبی از عناصر لازم برای‏ برنامه ریزی و اجرای کل عملیات بازاریابی است. از سوی دیگر عناصر آمیخته بازاریابی قابل کنترل بوده و با یکدیگر رابطه متقابل دارند. ‏تصمیم در مورد یکی از آن‏ها بر روی فعالیت مر‏بو‏ط به دیگر عناصر تأثیر می گذارد و اگر اجزای آمیخته بازاریابی بنحو مؤثری با یکدیگر ترکیب شوند ب‏نحوی‏ که هم با نیازهای مصرف کننده و هم با نیروهای محیطی و در کل بازار هدف انتخاب شده هماهنگی داشته باشند‏،‏ باعث پدید آمدن یک سیستم بازاریابی موفق می شوند. تکنیک AHP‏ از آنجا که توانایی مواجهه با مسائل تصمیم گیری چند معیاره را دارا بوده،‏ ‏همچنین روشی برای اندازه گیری معیارهای کیفی و شیوه ای بر مبنای اولویتها را فراهم می سازد، به مدیران امکان می دهد تا بوسیله ساده کردن و تسریع در فرایند تصمیم گیری خود، تصمیمات مؤثری را در موضوعات پیچیده اتخاذ کنند. از دیگر مزایای AHP‏ اینکه نه تنها امکان لحاظ کردن همزمان معیارهای کمی و کیفی مختلف را که بر عناصر آمیخته ‏بازاریابی مؤثرند فراهم می سازد‏،‏ بلکه امکان تخمین،‏ ‏ پیش بینی و بررسی تغییر عناصر آمیخته بازاریابی را نیز برای مدیر بازاریابی شرکت فراهم ‏
‏می کند که در نهایت این امر منجر به انتخاب یک آمیخته بازاریابی با رویکردی استراتژیک برای شرکت می شود. این به عنوان یک ابزار برای شرکت در صنعت کاشی کشور تلقی شده و شرکت را در جهت دستیابی به سهم بازار بیشتر و دستیابی به یک استراتژی مناسب بازاریابی در بین رقبا رهنمون خواهد ساخت. تحقیق حاضر درصدد رسیدن به اهداف ذیل‏ ‏می باشد:
‏تعیین آمیخته بازاریابی مناسب در شرکت کاشی مرجان با تکنیک AHP‏ با رویکرد ‏
‏برنامه ریزی استراتژیک
‏تعیین ساختار مناسب محصول
‏تعیین شیوه مناسب قیمت گذاری
‏تعیین کیفیت مناسب توزیع
‏تعیین شیوه مناسب ترفیع
‏فراهم کردن یک سیس‏تم کنترل و اطلاعات استراتژیک برای‏ آشنا سازی تصمیم سازان شرکت با فرصت‏هایی که شرکت با آن روبرو می شود
‏آشنا سازی نظام تصمیم گیری شرکت با سیست‏م‏ AHP‏ و مزایای استفاده از آن مانند حل تعارض در تصمیم گیری گروهی و سرعت ‏بخشیدن به تصمیم گیری گروهی
‏مروری بر ادبیات موضوع
‏ ‏آمیخته بازاریابی شالوده اساسی سیس‏تم بازاریابی را تشکیل می دهد زیرا ترکیبی از عناصر لازم برای‏ برنامه ریزی و اجرای کل عملیات بازاریابی است. در ادبیات بازاریابی نیل ب‏و‏دن. Neil Borden
‏ ‏ ‏نخستین کسی بود که ایده آمیخته بازاریابی را مطرح کرد. عناصر آمیخته بازاریابی وی عبارت بودند از: محصول، قیمت، توزیع، ترفیع، فروش و تحقیق بازاریابی. بعد از آن ای جروم مک کارتی
82
‏ ‏مجله دانشکده علوم اداری و اقتصاد
89
‏انتخاب آمیخته بازا‏ریابی مناسب با استفاده از‏...
. E. Jerom Mc Carthy
‏ ‏عناصر آمیخته بازاریابی را به چهار عنصر توزیع، ترفیع، محصول و قیمت تقسیم کرد. (کاتلر؛ 1997). طی سالیان متمادی اجزای اضافی دیگری نیز به عناصر کلاسیک آمیخته بازاریابی افزوده شده است از جمله محققین بازاریابی صنعت جهانگردی به علت منحصر به فرد بودن بازاریابی جهانگردی اجزای اضافی دیگری را علاوه بر P‏4 برای این صنعت بیان کرده اند که عبارتند از: بسته بندی. E. Jerom Mc Carthy
‏، برنامه ریزی. Programming
‏، مردم. People
‏، مشارکت. Partnership
‏ بنابراین در آمیخته بازاریابی جهانگردی P‏8 وجود دارد‏ (ا‏ب‏راهیمی، ‏(1378‏). برخی دیگر عناصر آمیخته بازاریابی را علاوه بر P‏4 شامل بسته بندی ، روابط عمومی، قدرت ها‏ی حاکم بر بازار و مردم می دانند‏ (بلوریان،‏ تهرانی،‏ 1378). جفکینز در کتاب خود تحت عنوان ‏«‏بازاریابی نوین‏»‏ عناصر آمیزه بازاریابی را از نظر ترتیب زمانی به بیست عنصر تقسیم می‏ ‏کند که عبارتند از:
‏1) ابداع یا اصلاح محصول/ خدمت ‏ 2)‏ ‏چرخه حیات محصول
‏3)‏تحقیق بازاریابی 4) نامگذاری محصول
‏5) وجهه محصول ‏6) بخش بندی بازار
‏7) قیمت گذاری ‏ 8) آمیخته محصول
‏9) بسته بندی 10) توزیع
‏11) نیروی فروش 12) آموزش و پرورش
‏13) روابط عمومی مالی و حقوقی ‏ 14) روابط صنعتی
‏15)‏ آزمایش بازار 16) تبلیغات
‏17)تحقیق تبلیغات ‏1‏8) ترفیع فروش
‏19) خدمات بعد از فروش ‏ ‏20)حفظ علاقه و وفاداری مشتریان
‏فیلیپ کاتلر ‏(1380)‏ با اضافه کردن دو عامل قدرت و روابط عمومی عناصر ‏آمیخته بازاریابی ‏را به شش عنصر تقسیم کرد ولی سپس P‏4 را بهبود بخشید و پذیرفت که روابط عمومی خود شکلی از تبلیغات است.
‏ تصمیم گیری به عنوان بخش جدایی ناپذیری در ادبیات مدیریت مطرح است. افرادی چون سایمون و دراکر مدیریت را مترادف با تصمیم گیری می دانند. در آغاز به دلیل نگرش خاص دیدگاه کلاسیک در مدیریت، تصمیم گیری تنها حق مدیر دانسته می شد. اما از دهه 1950 به بعد تحقیقاتی در زمینه جنبه های ر‏فتاری، ماهیت تصمیم، تئوریها و فرآ‏یند تصمیم انجام گرفت که این نگرش را دگرگون ساخت. از سوی دیگر مباحث آمار، ریاضی و
‏مدل های کمی نیز به عنوان ابزار مفیدی برای اتخاذ تصمیم مطرح گردید (باقریان، 1380). مدلهای بهینه سازی از دوران نهضت صنع‏ت‏ی در جهان و بخصوص از زمان جنگ‏ دوم جهانی همواره مورد توجه ریاضیدانان و دست اندرکاران صنعت بوده است. اما توجه محققین در

 

پرداخت با کلیه کارتهای عضو شتاب امکان پذیر است.

تحقیق بازاریابی صنعتی 40 ص

تحقیق بازاریابی صنعتی 40 ص

فرمت فایل دانلودی: .zip
فرمت فایل اصلی: .doc
تعداد صفحات: 43
حجم فایل: 29 کیلوبایت
قیمت: 8000 تومان

لینک دانلود و خرید پایین توضیحات
دسته بندی : وورد
نوع فایل :  word (..doc) ( قابل ویرایش و آماده پرینت )
تعداد صفحه : 43 صفحه

 قسمتی از متن word (..doc) : 
 

‏2
‏مقدمه‌ای‌ بر محیط‌ بازاریابی‌ صنعتی‌
‏ ‏اهداف‌ آموزشی‌
‏توضیح‌ دهید که‌ چرا بازاریابی‌ صنعتی‌ را مطالعه‌ می‌کنیم‌؛
‏ تفاوت‌ بین‌ بازاریابی‌ صنعتی‌ و بازاریابی‌ مصرف‌ کننده‌ نهائی‌ را درک‌ کنید؛
‏ ویژگیهای‌ یک‌ تقاضای‌ صنعتی‌ را تشریح‌ کنید.
‏ ماهیت‌ رفتار خریدار صنعتی‌ را درک‌ نمائید.
‏ انواع‌ مختلف‌ کالاها و خدمات‌ صنعتی‌ را بشناسید.
‏ میان‌ انناع‌ مختلف‌ مصرف‌ کنندگاه‌ صنعتی‌ تمایز قایل‌ شوید.
‏ اهمیت‌ محوری‌ تدوین‌ استراتژی‌ و برنامه‌ ریزی‌ برای‌ تلاشهای‌ بازاریابی‌ صنعتی‌ را درک‌ کنید.
‏
‏3
‏رئوس‌ مطالب‌ فصل‌
‏ ‏مروری‌ بر بازاریابی‌ صنعتی‌
‏ چرا بازاریابی‌ صنعتی‌ را مطالعه‌ می‌کنیم‌.
‏ بازاریابی‌ صنعتی‌ چه‌ تفاوتی‌ با بازاریابی‌ مصرف‌ کننده‌ دارد؟
‏ ویژگیهای‌ تقاضای‌ صنعتی‌
‏ ماهیت‌ رفتار خرید صنعتی‌
‏ طبقه‌بندی‌ کالاها و خدمات‌ صنعتی‌
‏ مصرف‌ کنندگان‌ صنعتی‌
‏ تدوین‌ استراتژی‌ و برنامه‌ریزی‌ بازاریابی‌ صنعتی‌
‏ روال‌ این‌ کتاب‌
‏
‏4
‏مروری‌ بر بازاریابی‌ صنعتی‌
‏ ‏بازار صنعتی‌ با بیش‌ از 13 میلیون‌ سازمان‌ صنعتی‌ بازاری‌ بسیار بزرگ‌ است‌. سازمانهایی‌ مثل‌ روپانت‌ زیراکس‌، بویینگ‌ و اینترنشنال‌ پسیپر کالاها و خدماتی‌ را به‌ ارزش‌ بیش‌ از 3 تریلیون‌ دلار خریداری‌ می‌کنند. بازار کالا و خدمات‌ سازمانی‌ به‌ لحاظ‌ حجم‌ مبادلات‌ پولی‌ چهار برابر بزرگتر از بازار مصرف‌ کننده‌ است‌ و همچنان‌ به‌ رشد خود ادامه‌ می‌دهد. شرکتهایی‌ که‌ کالاها وخدمات‌ خود را به‌ دیگر سازمانها می‌فروشند، باید تلاش‌ کنند تا رفتار خرید سازمانی‌ و همچنین‌ نیازها، منابع‌، انگیزه‌ها و فرآیندهایی‌ که‌ این‌ رفتارها را شکل‌ می‌دهند را بشناسند. فرآیند بازاریابی‌ صنعتی‌ باید به‌ گونه‌ای‌ طراحی‌ و برنامه‌ ریزی‌ شود تا نیازهای‌ متنوع‌ هر بخشی‌ از بازار را برآورد سازد. نیازهای‌ هر بخشی‌ از بازار بسیار متفاوت‌ از نیازهای‌ سایر بخشهای‌ بازار است‌. یک‌ بازاریاب‌ علاوه‌ بر شناخت‌ خریدار صنعتی‌ و فرآیند خرید آن‌، باید فهم‌ عمیقی‌ از شرکت‌ داشته‌ باشدتا از چگونگی‌ کاربرد بعضی‌ از تکنیکها و ابزارهای‌ سنتی‌ بازاریابی‌ که‌ سالها مورد استفاده‌ قرار گرفته‌اند و همچنین‌ فرصتها و چالشهای‌ عمده‌ای‌ که‌ این‌ تکنیک‌ و ابزارها را در محیط‌ کنونی‌ بازاریابی‌ صنعتی‌ ایجاد کرده‌اند، آگاهی‌ یابند. بازاریابی‌ صنعتی‌ عبارتست‌ از تخلیة‌ فعالیتهایی‌ که‌ مبادلات‌ بین‌ مصرف‌ کنندگان‌ و عرضه‌کنندگان‌ صنعتی‌ را در بازارهای‌ صنعتی‌ تسهیل‌ می‌کند. یک‌ بازار صنعتی‌ کلیه‌ سازمانهایی‌ را شامل‌ می‌شود که‌ کالاها و خدمات‌ را برای‌ تولید محصولات‌ و خدمات‌ دیگر خریداری‌ نموده‌ و سپس‌ محصولات‌ و خدمات‌ تولی‌ شده‌ را جهت‌ فروش‌ و یا اجاره‌ به‌ دیگران‌ عرضه‌ می‌کنند. مصرف‌ کنندگان‌ صنعتی‌ شامل‌ تولیدکنندگان‌، عمده‌ فروشا، خرده‌ فروشان‌ و انواع‌ دیگر سازمانها مثل‌ بیمارستانها، دانشگاههاوبخشهای‌ دولتی‌ (شامل‌ 88000 اداره‌ دولتی‌ محلی‌ ایالتی‌ و نورال‌) می‌باند. در بازاریابی‌ صنعتی‌، یک‌ مبادله‌ زمانی‌ روی‌ می‌دهد که‌ یک‌ کالا یا خدمت‌ برای‌ هرگونه‌ مصرفی‌ غیر از مصرف‌ شخصی‌ فروخته‌ می‌شود. این‌ بازار، خریدارانی‌ از صناع‌ مختلف‌ مانند تولید، ساختمان‌، حمل‌ و نقل‌، ارتباطات‌، بانکداری‌، مالی‌، بیمه‌، کشاورزی‌، جنگلداری‌، شیلات‌، معدنکاری‌ وخدمات‌ عمومی‌ را در خود جای‌ می‌دهد. اهمیت‌ رو به‌ افزایش‌ محصوات‌ صنعتی‌ پیشرفته‌، تغییرات‌ معنی‌ دار در الگوی‌ تقاضای‌ مصرف‌کنندگان‌ و مشتریان‌ نهایی‌، آهنگ‌ سریع‌ تغییرات‌ تکنولوژیکی‌، اندازه‌ بزرگ‌ و پیچیدگی‌ فزاینده‌ شرکتهای‌ صنعتی‌ و مصرف‌ کنندگان‌ آنها، اثر رو به‌ رشد تجارت‌ الکترونیک‌ وخدمات‌ مدیریتی‌ و افزایش‌ تجارت‌ جهانی‌ (بزرگترین‌ صنایع‌ صادر کننده‌ در ایالات‌ متحده‌ بر مصرف‌ کنندگان‌ صنعتی‌ تمرکز کرده‌اند و نه‌ مصرف‌ کنندگان‌ نهایی‌)، نیاز به‌ نوآوری‌ در استراتژیهای‌ بازاریابی‌ صنعتی‌ را تشدید کرده‌اند. همه‌ سازمانهای‌ رسمی‌ اعم‌ از دولتی‌ ویا خصوصی‌، انتفاعی‌ یا غیر انتفاعی‌ در خرید و فروش‌ کالاها و خدمات‌ صنعتی‌ مشارکت‌ دارند. کانون‌ توجه‌ این‌ کتاب‌ تشریح‌ فرآیند خریدو فروش‌ صنعتی‌ می‌باشد.
‏4
‏ ‏چرا بازاریابی‌ صنعتی‌ را مطالعه‌ می‌کنیم‌؟
‏ ‏با توجه‌ به‌ این‌ که‌ بازاریابی‌ صنعتی‌ متغیرهای‌ زیادی‌ را شامل‌ شده‌ و اندازة‌ آن‌ نیز بسیار بزرگتر از عرضه‌ بازارهای‌ مصرف‌ کننده‌ است‌ بنابراین‌ با آن‌ چیزی‌ که‌ اغلب‌ افراد با شیندن‌ واژه‌ بازاریای‌ تصور می‌کنند متفاوتست‌. به‌ طور کلی‌، باید عنوان‌ داشت‌ که‌ بازاریابی‌ صنعتی‌ خویشاوند دور جریان‌ فکری‌ بازاریابی‌ بوده‌ است‌. با هر حال‌، فرصتهای‌ استخدام‌ بی‌شمار، اهمیت‌ روبه‌ رشد کالاهای‌ صنعتی‌ با فن‌آوری‌ پیشرفته‌ و موفقیت‌ در رقابت‌ خارجی‌، موجب‌ افزایش‌ اهمیت‌ مطالعه‌ بازاریابی‌ صنعتی‌ شده‌ است‌. در حقیقت‌، اکثر دانشجویان‌ فارغ‌الحصیل‌ با مدارک‌ کارشناسی‌ و کارشناسی‌ ارشد، مسیر پیشرفت‌ شغلی‌ خود را با شرکتهای‌ تولیدکننده‌ کالاهای‌ صنعتی‌ آغاز می‌کنند تا با شرکتهای‌ تولیدکننده‌ کالاهای‌ مصرفی‌، بازاریابی‌ صنعتی‌ همان‌ جایی‌ است‌ که‌ فرصتهای‌ شغلی‌ بی‌شماری‌ وجود دارند. دلایل‌ دیگری‌ نیزبرای‌ اهمیت‌ رو به‌ رشد بازاریابی‌ صنعتی‌ ارائه‌ شده‌ است‌ که‌ از میان‌ آنها می‌توان‌ به‌ اهمیت‌ تشکیل‌ مشارکتهای‌ بین‌المللی‌ برای‌ اغلب‌ شرکتها و همچنین‌ اهمیت‌ بخش‌ خدمات‌ اشاره‌ کرد. در اقتصاد آمریکا بخش‌ خدمات‌ بیش‌ از دو برابر بزرگتر از بخش‌ تولید است‌. خذف‌ نظارت‌ دولت‌، تغییرات‌ استانداردهای‌ انجمنهای‌ خریداران‌ حرفه‌ای‌ و کاربرد فن‌ آوری‌ رایانه‌ای‌ با یکدیگر تلفیق‌ شده‌ و تغییرات‌ عمده‌ای‌ در محیط‌ اغلب‌ شرکتهای‌

 

پرداخت با کلیه کارتهای عضو شتاب امکان پذیر است.

تحقیق بازاریابی جهانی در مقابل بازاریابی منطقه ای

تحقیق بازاریابی جهانی در مقابل بازاریابی منطقه ای

فرمت فایل دانلودی: .zip
فرمت فایل اصلی: .doc
تعداد صفحات: 11
حجم فایل: 27 کیلوبایت
قیمت: 8000 تومان

لینک دانلود و خرید پایین توضیحات
دسته بندی : وورد
نوع فایل :  word (..doc) ( قابل ویرایش و آماده پرینت )
تعداد صفحه : 11 صفحه

 قسمتی از متن word (..doc) : 
 

‏بازاریابی ‏جهانی ‏در ‏مقابل ‏بازاریابی ‏منطقه‌‏ای
‏یکی ‏از ‏موضوعات ‏بحث ‏برانگیز ‏که ‏امروزه ‏در ‏مورد ‏بازاریابی ‏کالاهائی ‏که ‏قابلیت ‏رقابت ‏و ‏عرضه‌‏ی ‏آنها ‏در ‏سطح ‏بین‌‏المللی ‏وجود ‏دارد، ‏این ‏است ‏که ‏آیا ‏شرکت‌‏های ‏عرضه‌‏کننده‌‏ی ‏این ‏محصولات ‏بایستی ‏در ‏ارتباط ‏با ‏فعالیت‌‏های ‏بازاریابی ‏خود ‏یک ‏استراتژی ‏واحد ‏برای ‏بازاریابی ‏در ‏سطح ‏جهانی ‏اتخاذ ‏کنند ‏و ‏یا ‏برای ‏هر ‏منطقه ‏از ‏جهان ‏بایستی ‏استراتژی‌‏های ‏بازاریابی ‏متناسب ‏با ‏آن ‏مناطق ‏به‌‏کار ‏گرفته ‏شود؟
‏یکی ‏از ‏موضوعات ‏بحث ‏برانگیز ‏که ‏امروزه ‏در ‏مورد ‏بازاریابی ‏کالاهائی ‏که ‏قابلیت ‏رقابت ‏و ‏عرضه‌‏ی ‏آنها ‏در ‏سطح ‏بین‌‏المللی ‏وجود ‏دارد، ‏این ‏است ‏که ‏آیا ‏شرکت‌‏های ‏عرضه‌‏کننده‌‏ی ‏این ‏محصولات ‏بایستی ‏در ‏ارتباط ‏با ‏فعالیت‌‏های ‏بازاریابی ‏خود ‏یک ‏استراتژی ‏واحد ‏برای ‏بازاریابی ‏در ‏سطح ‏جهانی ‏اتخاذ ‏کنند ‏و ‏یا ‏برای ‏هر ‏منطقه ‏از ‏جهان ‏بایستی ‏استراتژی‌‏های ‏بازاریابی ‏متناسب ‏با ‏آن ‏مناطق ‏به‌‏کار ‏گرفته ‏شود؟ ‏تأکید ‏بازاریابی ‏جهانی ‏بیشتر ‏بر ‏فروش ‏محصولاتی ‏مشابه ‏همراه ‏با ‏تبلیغات ‏یکسان ‏در ‏سرتاسر ‏جهان ‏است. ‏این ‏راهبرد ‏در ‏حقیقت ‏دلالت ‏بر ‏آن ‏دارد ‏که ‏جهان ‏و ‏اجزای ‏آن ‏روزبه‌‏روز ‏در ‏حال ‏یکنواخت ‏شدن ‏و ‏همشکل ‏شدن ‏است ‏و ‏ساکنان ‏جهان ‏رفته‌‏رفته ‏چیزهای ‏مشابهی ‏را ‏طلب ‏می‌‏کنند. ‏یکی ‏از ‏دلایلی ‏که ‏بازاریابی ‏جهان ‏روز‌‏به
‌‏روز ‏مؤثرتر ‏واقع ‏می‌‏وشد ‏آن ‏است ‏که ‏شبکه‌‏ی ‏ارتباطات ‏جهانی ‏دسترسی ‏هر ‏چه ‏بهتر ‏را ‏به ‏بازارهای ‏بیشتری ‏در ‏سرتاسر ‏جهان ‏امکان‌‏پذیر ‏می‌‏سازد. ‏به‌‏عنوان ‏مثال ‏شبکه‌‏ی ‏سی‌‏ان‌‏ان (CNN) ‏امروزه ‏۷۸ ‏میلیون ‏خانوار ‏را ‏در ‏یکصد ‏کشور ‏تحت ‏پوشش ‏خود ‏دارد ‏و ‏یا ‏مخاطبان ‏ام‌‏تی‌‏وی (MTV) ‏شامل ‏۳۱۰ ‏میلیون‌‏نفر ‏در ‏۷۸ ‏کشور ‏هستند.‏از ‏طرف ‏دیگر ‏فلسفه‌‏ی ‏بازاریابی ‏محلی ‏یا ‏منطقه‌‏ای ‏این ‏است ‏که ‏نیازهای ‏مشتریان ‏از ‏کشوری ‏به ‏کشور ‏دیگر ‏متفاوت ‏است ‏و ‏شما ‏بایستی ‏کالاهای ‏تجاری ‏و ‏همچنین ‏تبلیغات ‏مربوط ‏به ‏آن ‏را ‏با ‏توجه ‏به ‏شرایط ‏خاص ‏هر ‏منطقه ‏تعدیل ‏کنید. ‏هر ‏یک ‏از ‏این ‏دو ‏راهکار ‏در ‏بازاریابی ‏دارای ‏دلایل ‏منطقی ‏و ‏طرفدارانی ‏است. ‏بازاریابی ‏جهانی ‏می‌‏تواند ‏منجر ‏به ‏صرفه‌‏جوئی ‏در ‏هزینه‌‏ها ‏و ‏افزایش ‏سودآ‌‏وری ‏شود، ‏برای ‏مثال ‏کمپانی ‏کلگیت ‏پالمولیو (Colgate-Palmolive) ‏هنگام ‏عرضه‌‏ی ‏خمیردندان ‏خود ‏که ‏دارای ‏طعم ‏خاصی ‏بود، ‏در ‏بیش ‏از ‏۴۰ ‏کشور ‏تنها ‏از ‏دو ‏مورد ‏آگهی ‏استفاده ‏کرد. ‏این ‏کمپانی ‏به‌‏دلیل ‏استفاده ‏از ‏مواد ‏اولیه‌‏ی ‏یکسان ‏و ‏همچنین ‏آگهی ‏تجاری ‏یکسان ‏به‌‏ازای ‏هر ‏کشور ‏معادل ‏۱ ‏تا ‏۲ ‏میلیون ‏دلار ‏فقط ‏در ‏بهای ‏تمام ‏شده‌‏ی ‏کالا ‏صرفه‌‏جوئی ‏کرد. ‏افزون ‏بر ‏آن، ‏کمپانی ‏کلگیت ‏با ‏استانداردسازی ‏شکل ‏ظاهری ‏و ‏بسته‌‏بندی ‏برخی ‏از ‏کالاهایش ‏و ‏کاستن ‏از ‏تعداد ‏کارخانه‌‏های ‏خود ‏که ‏به ‏تولید ‏انواع ‏کالا ‏در ‏اشکال ‏و ‏بسته‌‏بندی‌‏های ‏مختلف ‏می‌‏پرداختند، ‏میلیون‌‏ها ‏دلار ‏در ‏هزینه‌‏ها ‏صرفه‌‏جوئی ‏کرد. ‏البته ‏بازاریابی ‏جهانی ‏برای ‏گروه ‏محصولاتی ‏مؤثر ‏است ‏که ‏در ‏بازار ‏مربوطه ‏و ‏در ‏آن ‏گروه ‏خاص، ‏تعداد ‏زیادی ‏کالاهای ‏متنوع ‏با ‏کیفیتی ‏مشابه ‏وجود ‏داشته ‏باشد ‏و ‏استفاده ‏از ‏این ‏روش ‏باعث ‏کاهش ‏هزینه‌‏ها ‏و ‏در ‏نتیجه ‏کاهش ‏قیمت ‏محصولات ‏شده ‏و ‏کیفیت ‏نیز ‏در ‏حد ‏سایر ‏کالاهای ‏مشابه ‏حفظ ‏شود.
‏تحقیقات ‏ناکافی
‏دلیل ‏ناموفق ‏بودن ‏بیشتر ‏برنامه‌‏های ‏بازاریابی ‏در ‏بازارهای ‏هدف ‏برخی ‏کشورها، ‏ناکافی ‏بودن ‏تحقیقات ‏در ‏این ‏بازارهاست. ‏کمپانی ‏بلاک ‏باستر (Blockbuster) ‏که ‏رتبه‌‏ی ‏اول ‏را ‏در ‏میان ‏فروشگاه‌‏های ‏اجاره‌‏ی ‏محصولات ‏ویدئویی ‏در ‏بازار ‏آمریکا
‏دارد، ‏با ‏بررسی‌‏هائی ‏که ‏به ‏انجام ‏رسانید ‏پی ‏برد ‏که ‏کشور ‏آلمان ‏چهارمین ‏کشور ‏به ‏لحاظ ‏جذابیت ‏بازار ‏برای ‏محصولات ‏کرایه‌‏ای ‏ویدئویی ‏در ‏سراسر ‏جهان ‏است. ‏همچنین ‏تحقیقات ‏مقدماتی ‏نشان ‏داد ‏که ‏نام ‏بلاک ‏باستر ‏در ‏بین ‏آلمانی‌‏های ‏میانسال ‏به‌‏عنوان ‏یک ‏نام ‏تجاری، ‏مطلوب ‏ارزیابی ‏می‌‏شود. ‏در ‏سال ‏۱۹۹۵ ‏کمپانی ‏بلاک ‏باستر ‏هفت ‏فروشگاه ‏در ‏مونیخ ‏و ‏ده ‏فروشگاه ‏نیز ‏در ‏برلین ‏افتتاح ‏کرد ‏و ‏بعد ‏از ‏مدتی ‏کمپانی ‏مذکور ‏با ‏بررسی ‏بازار ‏آلمان ‏دریافت ‏که ‏فروشگاه‌‏های ‏او ‏بازدهی ‏چندان ‏مناسبی ‏ندارند. ‏تحقیق ‏بعدی ‏نشان ‏داد ‏که ‏آلمانی‌‏ها ‏برای ‏تماشای ‏فیلم ‏سالن‌‏های ‏نمایش ‏مربوط ‏را ‏ترجیح ‏می‌‏دهند. ‏همچنین ‏متوجه ‏شد ‏که ‏فروشگاه‌‏های ‏بلاک ‏باستر ‏در ‏نواحی ‏حومه‌‏ی ‏شهر ‏واقع ‏شده ‏در ‏حالی‌‏که ‏رقابت ‏اصلی ‏بازار ‏در ‏محدوده‌‏ی ‏مسکونی ‏شهر ‏است. ‏احتمالاً ‏بزرگترین ‏اشتباه ‏کمپانی ‏این ‏بود ‏که ‏نتایج ‏حاصل ‏از ‏تحقیقات ‏اولیه ‏نشان‌‏دهنده‌‏ی ‏این ‏واقعیت ‏نبود ‏که ‏یک ‏سوم ‏از ‏کل ‏فیلم‌‏های ‏کرایه‌‏ای ‏در ‏آلمان ‏شامل ‏فیلم‌‏های ‏ویدئویی ‏غیراخلاقی ‏بود. ‏که ‏این ‏کمپانی ‏آنها ‏را ‏عرضه ‏نمی‌‏کرد ‏و ‏ضمناً ‏مردم ‏از ‏تمام ‏فروشگاه‌‏های ‏ارائه ‏دهنده‌‏ی ‏فیلم‌‏های ‏ویدئویی ‏کرایه‌‏آی ‏در ‏آلمان ‏تصویر ‏منفی ‏در ‏ذهن ‏داشتند ‏و ‏مراقب ‏بودند ‏که ‏کودکان ‏از ‏چنین ‏فروشگاه‌‏هائی ‏دور ‏نگه ‏داشته ‏شوند. ‏بعد ‏از ‏دو ‏سال ‏کمپانی ‏بلاک ‏باستر ‏تمامی ‏فروشگاه‌‏های ‏خود ‏را ‏در ‏آلمان ‏تعطیل ‏کرد ‏و ‏سپس ‏یک ‏تحقیق ‏وسیع ‏را ‏در ‏بازار ‏ژاپن ‏پایه‌‏ریزی ‏کرد. ‏در ‏نتیجه ‏طبق ‏گزارش ‏مفصل ‏وال ‏استریت ‏ژورنال ‏که ‏در ‏سال ‏۱۹۹۸ ‏منتشر ‏شد، ‏۳۸ ‏فروشگاه ‏این ‏کمپانی ‏در ‏بازار ‏ژاپن ‏اجازه ‏داد ‏که ‏هر ‏روز ‏از ‏ساعت ‏۱۰ ‏صبح ‏تا ‏نیمه ‏شب ‏فعالیت ‏کنند ‏که ‏این ‏مورد ‏درست ‏بر ‏خلاف ‏ساعت ‏کاری ‏فروشگاه‌‏های ‏این ‏کمپانی ‏در ‏بازار ‏آلمان ‏بود ‏که ‏مجبور ‏بودند ‏در ‏روزهای ‏یکشنبه ‏و ‏روزهای ‏تعطیل ‏بسته ‏باشند.
‏استانداردسازی
‏گاهی ‏برنامه‌‏های ‏جهانی ‏بازاریابی ‏شرکت‌‏ها ‏بیش ‏از ‏حد ‏متمرکز ‏بر ‏یک ‏کالای ‏ویژه ‏شده ‏و ‏فعالیت‌‏های ‏پیشبردی ‏فروش ‏نیز ‏برای ‏این ‏محصولات ‏یکنواخت ‏و ‏استاندارد ‏می‌‏شو. ‏برای ‏مثال ‏کمپانی ‏فورد ‏چند ‏بار ‏تلاش ‏کرد ‏که ‏اتومبیل ‏تولید ‏کند ‏که ‏در ‏هر ‏دو ‏منطقه‌‏ی ‏اروپا
‏و ‏شمال ‏امریکا ‏قابلیت ‏فروش ‏داشته ‏باشد. ‏بار ‏اول ‏یعنی ‏در ‏سال ‏۱۹۸۰ ‏این ‏کمپانی ‏با ‏تولید ‏مدل ‏اسکورت (Escort) ‏موفق ‏نشد ‏این ‏هدف ‏را ‏محقق ‏سازد، ‏در ‏تلاش ‏بعدی ‏یعنی ‏در ‏سال ‏۱۹۹۰ ‏با ‏تولید ‏اتومبیل ‏مدل ‏میستاک (Mystique) ‏که ‏در ‏گروه ‏اتومبیلهائی ‏با ‏اندازه‌‏ی ‏متوسط ‏بود ‏نیز ‏این ‏کمپانی ‏نتوانست ‏موفقیت ‏چندانی ‏کسب ‏کند. ‏هر ‏کسی ‏که ‏تجربه‌‏ی ‏رانندگی ‏در ‏خیابان‌‏هیا ‏کشور ‏اروپائی ‏را ‏داشت، ‏می‌‏دانست ‏که ‏چقدر ‏مشکل ‏است ‏اتومبیلی ‏را ‏ساخت ‏که ‏آنقدر ‏کوچک ‏باشد ‏که ‏بتواند ‏خیابان‌‏های ‏تنگ ‏و ‏باریک ‏اروپا ‏را ‏به ‏راحتی ‏طی ‏کند ‏و ‏آنقدر ‏بزرگ ‏باشد ‏که ‏توان ‏رقابت ‏با ‏سایر ‏اتومبیل‌‏ها ‏را ‏از ‏لحاظ ‏هیبت ‏ظاهری ‏و ‏با ‏اتومبیل‌‏های ‏در ‏حال ‏آمد ‏و ‏شد ‏در ‏خیابان‌‏های ‏عریض ‏شهرهای ‏آمریکا، ‏داشته ‏باشد. ‏مدل‌‏های ‏متوسط ‏میستاک ‏و ‏کانتر (Contour) ‏کمپانی ‏فورد ‏فروش ‏خوبی ‏در ‏دو ‏منطقه‌‏ی ‏مذکور ‏نداشت ‏چرا ‏که ‏بهای ‏تمام ‏شده‌‏ی ‏آن ‏تقریباً ‏بیش ‏از ‏اتومبیل‌‏های ‏همتراز ‏یعنی ‏هوندا ‏آکورد ‏و ‏تویوتا ‏کمری ‏بود ‏و ‏ضمناً ‏فضای ‏صندلی‌‏های ‏عقب ‏نیز ‏بسیار ‏کم ‏بود. ‏بنابراین ‏فورد ‏تصمیم ‏گرفت ‏اتومبیلی ‏در ‏اندازه‌‏ی ‏مدل ‏اسکورت ‏تولید ‏کند ‏که ‏تصور ‏می‌‏کرد ‏در ‏امریکا ‏و ‏اروپا ‏عملکرد ‏خوبی ‏داشته ‏باشد. ‏هیئت ‏مدیره‌‏ی ‏کمپانی ‏فورد ‏برای ‏تولید ‏یک ‏اتومبیل ‏کوچک ‏جهانی ‏با ‏اجتناب ‏از ‏تعصب‌‏های ‏ملی ‏با ‏منصوب ‏کردن ‏یک ‏فرد ‏انگلیسی ‏به‌‏عنوان ‏مهندس ‏برنامه‌‏ریزی ‏تولید، ‏یک ‏آلمانی ‏به‌‏عنوان ‏ریاست ‏فنی، ‏یک ‏استرالیائی ‏به‌‏عنوان ‏سرپرست ‏طراحی ‏و ‏یک ‏خانم ‏ایرلندی ‏به‌‏عنوان ‏مدیر ‏پروژه ‏برای ‏ساخت ‏یک ‏اتومبیل ‏جادار ‏برای ‏بازار ‏امریکا ‏مدل ‏جدید ‏فوکاس (Focus) ‏را ‏طراحی ‏کرد ‏که ‏تغییراتی ‏از ‏جمله ‏پهن‌‏تر ‏شدن ‏صندلی‌‏ها، ‏جای ‏پای ‏بزرگ‌‏تر ‏و ‏امکانات ‏پیاده ‏و ‏سوار ‏شدن ‏راحت‌‏تر ‏در ‏این ‏مدل ‏جدید ‏اعمال ‏شد. ‏همچنین ‏شرکت ‏فورد ‏قراردادهائی ‏را ‏با ‏۱۵ ‏کمپانی ‏مطرح ‏مونتاژ ‏قطعات ‏در ‏سراسر ‏دنی‏ا ‏امضاء ‏کرد ‏و ‏در ‏نتیجه ‏موفق ‏شد ‏به ‏میزان ‏۱۰۰۰ ‏دلار ‏در ‏تولید ‏هر ‏اتومبیل ‏از ‏مدل ‏فوکاس ‏صرفه‌‏جوئی ‏را ‏در ‏هزینه ‏تحقق ‏بخشد. ‏این ‏کمپانی ‏پیش‌‏بینی ‏می‌‏کند ‏در ‏سال‌‏جاری ‏یک ‏میلیون ‏دستگاه ‏از ‏اتومبیل‌‏های ‏مدل ‏فوکاس ‏را ‏در ‏سراسر ‏جهان ‏به ‏فروش ‏برساند.
‏تفکر ‏جهانی ‏و ‏عملکرد ‏محلی

 

پرداخت با کلیه کارتهای عضو شتاب امکان پذیر است.